Seperti halnya aplikasi belanja online pada umumnya, TikTok Shop menyediakan fitur pembatalan pesanan milik pelanggan. Bahkan, kini pelanggan juga bisa membatalkan pesanan di TikTok yang sudah berada pada keterangan menunggu penjemputan untuk dikirim.
Fitur tersebut nantinya dapat digunakan entah itu untuk pesanan belum dibayar maupun sudah dibayar. Namun sayangnya, masih ada cukup banyak pengguna mengeluhkan bahwa mereka belum memahami bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan.
Secara garis besarnya, terdapat beberapa syarat harus dipenuhi apabila seseorang ingin membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan. Artinya, tidak semua jenis pesanan di TikTok Shop dapat dibatalkan oleh para penggunanya.
Oleh karena itu, apabila di antara kalian ingin membatalkan pesanan di TikTok, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu bagaimana tata caranya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan.
Alasan Membatalkan Pesanan di TikTok
Sebelum pembahasan poin utama mengenai cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu beberapa alasannya. Memang benar bahwa kini sudah tersedia sebuah fitur yang dapat digunakan untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop.
Secara garis besarnya, terdapat beberapa alasan pelanggan yang dianggap wajar oleh pihak TikTok sehingga kemungkinan pembatalan pesanan dapat dilakukan. Akan tetapi, terdapat pula beberapa alasan pelanggan yang justru membuat pihak TikTok enggan menyetujui permintaan pembatalan pesanan.
Selain itu, terdapat pula beberapa toko online di TikTok yang akan melakukan blacklist terhadap akun pelanggannya apabila sering melakukan pembatalan pesanan. Sebagai bahan gambaran, di bawah ini akan kami berikan beberapa contoh alasan umum pelanggan membatalkan pesanan di TikTok.
- Ingin mengubah rincian pesanan.
- Ingin membuat pesanan baru.
- Produk mempunyai ulasan atau review buruk.
- Berubah pikiran karena mungkin menemukan produk dengan harga lebih murah.
- Penjual mengirimkan pesanan pelanggan terlalu lama.
Syarat Membatalkan Pesanan di TikTok
Ketika ingin mencari tahu bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan atau pick up, maka tentunya kalian juga harus memahami apa saja persyaratannya. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik sejumlah syarat beserta ketentuan pembatalan pesanan di TikTok Shop berikut ini.
Akun Dapat Diakses
Syarat pertama agar pelanggan bisa membatalkan pesanan di TikTok Shop yaitu akun masih aktif serta dapat diakses. Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya untuk membatalkan pesanan di TikTok, nantinya pengguna hanya dapat melakukan kegiatan tersebut melalui akun di aplikasi.
Sudah Membuat Pesanan
Syarat penting selanjutnya yaitu pengguna sudah membuat pesanan di TikTok Shop. Mungkin syarat ini menjadi ketentuan paling standar, namun harus dipenuhi oleh setiap pelanggan ketika ingin membatalkan pesanan di TikTok.
Chat dengan Penjual
Seperti halnya saat ingin mengembalikan pesanan COD di TikTok Shop, pengguna yang ingin mengajukan pembatalan pesanan juga perlu menghubungi pihak penjual. Untungnya, kini TikTok sudah menyediakan fitur chat yang bisa pelanggan manfaatkan untuk mengobrol dengan penjual atau seller.
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok yang Sudah Menunggu Penjemputan
Seperti sudah disinggung di awal, salah satu alasan kenapa seseorang ingin membatalkan pesanan di TikTok yaitu karena mereka salah dalam membuat orderan. Alasan lainnya yaitu karena pengguna mendapati ulasan atau review buruk dari pengguna lain sehingga ingin memesan produk dari toko lainnya.
Jika demikian, jangan khawatir karena pihak TikTok sudah menghadirkan sebuah fitur yang bisa dimanfaatkan untuk pembatalan pesanan, bahkan untuk pesanan dengan status menunggu penjemputan sekalipun. Daripada penasaran, berikut akan kami berikan penjelasan mengenai cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan di HP Android maupun iOS.
Pesanan Belum Belum Dibayar
Pesanan di TikTok bisa saja berubah status menjadi menunggu penjemputan meskipun kalian belum membayar tagihan belanjaannya. Pada kasus tersebut, pesanan tersebut masih dapat dibatalkan dengan cara seperti di bawah ini.
- Cara pertama, buka aplikasi TikTok di smartphone kalian.
- Setelah itu masuk ke menu Profil di bagian pojok kanan bawah layar.
- Cara selanjutnya tekan ikon tiga garis yang berada di sebelah kanan atas layar.
- Kemudian pilih menu Pesanan pada opsi Pengaturan dan Privasi.
- Lalu pilih produk yang terdapat pada menu Semua.
- Jika sudah, tekan tombol Batalkan pada menu Menunggu Pembayaran.
- Selanjutnya masukkan alasan kenapa kalian ingin membatalkan pesanan pada kolom Beri tahu kami alasan Anda membatalkan.
- Apabila sudah terisi, silakan tekan tombol Submit.
- Jika pesanan berhasil dibatalkan, maka akan muncul notifikasi pembatalan pesanan yang sudah dilakukan.
Pesanan Sudah Dibayar
Kemudian proses pembatalan juga dapat dilakukan pada pesanan di TikTok Shop dengan status sudah dibayarkan oleh pelanggan. Adapun tata cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan namun sudah dibayar tersebut di antaranya yaitu seperti di bawah ini.
- Jalankan aplikasi TikTok di smartphone kalian.
- Kemudian masuk menu Profil di bagian pojok kanan bawah layar.
- Cara selanjutnya tekan ikon tiga garis vertikal di bagian pojok kanan atas layar.
- Setelah itu masuk ke menu Pengaturan dan Privasi.
- Lalu masuk ke menu Pesanan atau Orders.
- Cara berikutnya pilih tab Semua.
- Jika sudah, pilih Pesanan yang sudah dibayar.
- Tahap selanjutnya, ketuk tombol Batalkan Pesanan.
- Biasanya kalian akan dibawa ke halaman Pengembalian Uang.
- Silakan isi alasan kenapa kalian ingin membatalkan pesanan di TikTok.
- Setelah itu, tekan tombol Kirimkan atau Submit.
- Tunggu beberapa saat sampai proses pembatalan pesanan di TikTok disetujui oleh seller.
Pesanan COD
Nah, bagi kalian uang membuat pesanan dengan metode pembayaran COD di TikTok Shop lalu ingin membatalkannya, sebenarnya permintaan tersebut masih bisa dilakukan. Untuk tata cara membatalkan pesanannya dapat mengikuti langkah-langkah pada pembatalan pesanan yang belum dibayar.
Akan tetapi, sebelum membatalkan pesanan COD di TikTok Shop, pastikan kalian sudah menghubungi pihak seller atau penjual terlebih dahulu. Tujuannya yaitu agar pesanan dengan status menunggu penjemputan di TikTok tersebut segera dibatalkan oleh pihak penjual.
Sebagai informasi tambahan, mungkin banyak pengguna mempertanyakan apakah uang yang sudah dibayarkan ke pihak penjual akan dikembalikan atau tidak. Hal tersebut seringkali membuat pengguna merasa ragu untuk membatalkan pesanan karena takut uang tidak dikembalikan.
Pada intinya, apabila proses permintaan pembatalan pesanan disetujui oleh pihak TikTok Shop, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan serta uang akan dikembalikan ke pelanggan. Menariknya, proses pengembalian dana atau refund di TikTok Shop juga akan diterima secara penuh oleh pengguna tanpa potongan biaya sepeser pun.
Penyebab Pesanan TikTok Tidak Bisa Dibatalkan
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai tata cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan disertai syarat beserta ketentuannya. Meskipun terbilang mudah dilakukan, namun banyak pengguna mengeluhkan bahwa mereka tidak bisa atau gagal melakukan pembatalan pesanan tersebut.
Adapun penyebab utama proses pembatalan pesanan gagal dilakukan yaitu karena pihak penjual ataupun TikTok Shop tidak menyetujui permintaan pelanggannya tersebut. Penyebabnya juga bisa sangat beragam, beberapa contohnya yaitu seperti alasan pembatalan kurang jelas, barang pesanan sudah dikirim ataupun alasan lainnya.
Oleh karena itu, untuk menghindari kesalahan dalam membuat pesanan di TikTok, kalian harus membaca secara detail deskripsi produk secara teliti, selalu pertimbangkan ulasan pelanggan dan lain sebagainya. Selain itu, sebaiknya selalu chat penjual untuk menanyakan detail produk di dalam etalase toko sebelum melakukan checkout pesanan.
Kesimpulan
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar cara membatalkan pesanan di TikTok yang sudah menunggu penjemputan disertai syarat beserta ketentuannya, entah itu di HP Android maupun iPhone. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin membatalkan pesanan di TikTok Shop.
