Sebagaimana diketahui, Zilingo menjadi salah satu platform jual beli online yang cukup populer di kalangan masyarakat Indonesia. Meskipun menawarkan tampilan antarmuka sederhana, namun banyak pengguna mengeluhkan bahwa mereka merasa bingung ketika ingin membatalkan pesanan online di Zilingo.
Salah satu alasan paling umum kenapa sebagian pengguna ingin membatalkan pesanan online di Zilingo yaitu karena ingin merubah rincian belanja. Sama seperti halnya aplikasi belanja online pada umumnya, Zilingo juga tentunya memberikan kemudahan bagi para pelanggan ketika ingin mengajukan pembatalan pesanan.
Secara garis besarnya, untuk bisa membatalkan pesanan online di Zilingo, tentunya setiap pelanggan perlu memenuhi semua syarat beserta ketentuannya. Tidak hanya untuk pesanan online yang belum dibayar saja, namun tindakan tersebut juga dapat dilakukan ketika pengguna sudah membayar barang belanjaan di Zilingo.
Oleh karena itu, apabila di antara kalian berencana ingin membatalkan pesanan di Zilingo, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu bagaimana cara melakukannya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai cara membatalkan pesanan online di Zilingo dengan mudah dan cepat.
Alasan Membatalkan Pesanan Online di Zilingo
Sebelum pembahasan poin utama mengenai cara membatalkan pesanan online di Zilingo lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu beberapa alasan pelanggan melakukan tindakan tersebut. Seperti sudah disinggung sebelumnya, Zilingo menjadi salah satu platform belanja online favorit sebagian masyarakat Indonesia.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya aplikasi belanja online menawarkan kemudahan bagi para pelanggan ketika ingin melakukan checkout pesanan. Akan tetapi, terkadang beberapa pengguna mengalami sejumlah kendala atau permasalahan tertentu sehingga membuat mereka ingin membatalkan pesanan di Zilingo.
Mungkin salah satu alasan paling umum kenapa pelanggan ingin membatalkan pesanan online tersebut yaitu karena ingin merubah rincian barang belanjaan. Selain itu, terdapat pula beberapa alasan lainnya yang mungkin juga membuat pelanggan ingin membatalkan pesanan, di antaranya yaitu seperti di bawah ini.
- Ingin mengubah rincian atau membuat pesanan baru.
- Produk mempunyai ulasan buruk.
- Penjual di Zilingo membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan pelanggan.
- Penjual diduga melakukan tindakan mencurigakan.
- Terdapat sebuah aktivitas tidak wajar di toko online Zilingo.
- Pembeli menemukan barang lebih murah di toko online lainnya.
Syarat Membatalkan Pesanan Online di Zilingo
Ketika hendak mencari tahu bagaimana cara membatalkan pesanan online di Zilingo, maka tentunya kalian juga harus memahami apa saja syarat beserta ketentuannya. Seperti saat ingin membatalkan pesanan di TikTok Shop, setiap pelanggan yang ingin mengajukan pembatalan orderan di Zilingo juga perlu memenuhi kebijakan dari pihak perusahaan.
Perlu diketahui, biasanya pihak Zilingo akan menyetujui proses pembatalan pesanan online milik para penggunanya apabila alasan masih berkaitan dengan produk atau barang milik penjual. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik beberapa syarat beserta ketentuan pembatalan pesanan online di Zilingo di bawah ini.
1. Akun Aktif
Syarat utama supaya proses pembatalan pesanan di Zilingo dapat berhasil dilakukan yaitu memastikan bahwa akun masih aktif dan bisa diakses oleh kalian. Hal ini bukan tanpa alasan, pasalnya nantinya proses pembatalan pesanan online di Zilingo hanya bisa dilakukan oleh pelanggan yang mempunyai akun aktif di dalam platform tersebut.
2. Memberikan Alasan Pembatalan Pesanan
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, pihak Zilingo biasanya hanya akan menyetujui proses pembatalan pesanan online milik pelanggan apabila alasannya jelas. Oleh karena itu, pastikan kalian memberikan alasan pembatalan pesanan disertai bukti agar nantinya pihak Zilingo bisa menyetujui permintaan kalian.
3. Menghubungi Pihak Penjual
Syarat terakhir yang perlu dipenuhi oleh pelanggan ketika ingin membatalkan pesanan di Zilingo yaitu menghubungi pihak penjual. Jadi, nantinya kalian harus berkomunikasi dengan admin online shop atau seller di Zilingo agar mereka bisa membantu proses pembatalan pesanan, terutama ketika barang sudah berada pada status penjemputan.
Cara Membatalkan Pesanan Online di Zilingo
Setelah memenuhi semua syarat beserta ketentuan di atas, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana tata cara membatalkan pesanan online di Zilingo. Seperti diketahui, terdapat beberapa jenis pesanan yang dapat dibatalkan oleh pelanggan di Zilingo, yaitu pesanan belum dibayar, sudah dibayar serta pesanan COD.
Dimana setiap jenis pesanan online di Zilingo tersebut tentunya mempunyai tahapan-tahapan pembatalan yang berbeda-beda. Daripada penasaran, langsung saja simak baik-baik tata cara membatalkan pesanan online di Zilingo berikut ini, entah itu melalui aplikasi di HP Android atau iOS maupun lewat website resminya.
1. Pesanan Belum Dibayar
Cara pertama untuk membatalkan pesanan online di Zilingo yaitu diperuntukkan bagi pelanggan yang belum membayar barang orderan tersebut. Dimana pesanan jenis ini dapat diartikan sebagai sebuah pesanan yang memang belum dikonfirmasi serta belum dikirim ke alamat pemesan oleh pihak penjual di Zilingo.
Jika di antara kalian ingin membatalkan pesanan online tersebut, sebenarnya langkah-langkahnya tergolong cukup mudah untuk dilakukan. Pasalnya, pihak Zilingo sudah menyediakan fitur resmi pembatalan pesanan online belum dibayar. Berikut adalah tata cara membatalkannya.
- Langkah pertama, buka website resmi ataupun aplikasi Zilingo.
- Setelah itu masuk ke menu Pesanan Saya.
- Jika sudah, silakan pilih jenis pesanan online yang ingin dibatalkan.
- Cara berikutnya tekan tombol Batalkan Pesanan.
- Nantinya kalian harus mengisi formulir pembatalan pesanan online di Zilingo, termasuk alasan untuk membatalkannya.
- Langkah terakhir, tekan tombol Kirim Pembatalan Pesanan.
- Nantinya kalian hanya perlu menunggu proses pembatalan pesanan selesai serta menerima email konfirmasi dari pihak Zilingo.
2. Pesanan Sudah Dibayar
Mungkin di antara kalian bertanya-tanya apakah bisa membatalkan pesanan online yang sudah dibayar atau sedang dikirim oleh pihak penjual di aplikasi Zilingo? Tentunya jawaban untuk pertanyaan tersebut yaitu bisa, asalkan memenuhi semua syarat serta ketentuan yang diberlakukan oleh pihak Zilingo.
Akan tetapi, meskipun kegiatan tersebut dapat dilakukan, namun nantinya terdapat sebuah perbedaan tahapan antara pesanan sudah dibayar dengan belum dibayar. Dimana nantinya cara ini hanya dapat dilakukan apabila barang pesanan sudah sampai di lokasi pembeli.
Artinya, pelanggan nantinya perlu menunggu pesanan online tersebut sampai ke lokasi tujuan terlebih dahulu. Nah, setelah barang pesanan sampai di rumah, selanjutnya kalian bisa mengajukan pembatalan pesanan dengan cara refund melalui formulir yang sudah disediakan di aplikasi.
Sementara untuk uang yang sudah dibayarkan untuk pembelian barang tersebut nantinya juga akan dikembalikan secara keseluruhan oleh pihak Zilingo. Namun, biasanya pelanggan akan diminta untuk melakukan konfirmasi pembatalan pesanan online melalui email, live chat ataupun telepon ke pihak Zilingo.
3. Pesanan COD
Cara terakhir untuk membatalkan pesanan online di Zilingo yaitu dikhususkan bagi para pelanggan ketika membeli barang dengan cara ataupun opsi pembayaran COD. Secara garis besarnya, tahapan-tahapan yang harus kalian lalui ketika ingin membatalkan pesanan COD di Zilingo hampir sama seperti halnya pesanan sudah dibayar atau dikirim.
Jadi, nantinya pembeli hanya perlu menunggu pesanan sampai ke rumah, lalu mengajukan pembatalan melalui proses refund atau retur. Kalian harus mengisi formulir pembatalan barang pesanan sistem COD di Zilingo disertai dengan bukti ataupun alasan kuat kenapa ingin membatalkan pesanan tersebut.
Kemudian kalian juga nantinya harus melakukan konfirmasi pembatalan pesanan online di Zilingo dengan cara menghubungi customer service resminya melalui fitur live chat, email ataupun panggilan telepon. Jika diperlukan, kalian juga harus menghubungi pihak penjual untuk menyampaikan bahwa pesanan yang sudah dikirimkan ingin dibatalkan karena suatu alasan tertentu.
Kesimpulan
Dari penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa kini setiap pengguna Zilingo diperbolehkan untuk membatalkan barang pesanan mereka, entah itu untuk pesanan belum dibayar, sudah dibayar atau sedang dikirim hingga pesanan sistem COD. Salah hal penting agar kegiatan tersebut dapat berhasil dilakukan yaitu pengguna harus memenuhi semua syarat serta ketentuannya.
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar cara membatalkan pesanan online di Zilingo di HP Android maupun iPhone dilengkapi dengan sejumlah alasan hingga syarat beserta ketentuannya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin mengajukan pembatalan pesanan online di Zilingo.
