Shopee menjadi salah satu aplikasi belanja online terbaik yang selalu menawarkan kecepatan dan keamanan di dalam proses pengantaran pesanan para pelanggannya. Namun, apakah kalian pernah mendapati status pengiriman Shopee berubah menjadi Enroute Drop? Jika pernah mengalaminya, lalu apa artinya?
Secara garis besarnya, Enroute Drop Shopee artinya barang ataupun produk pesanan milik pelanggan sedang diantar oleh kurir jasa ekspedisi menuju ke lokasi pengiriman yang tertera di label paket. Jika mendapati status resi tersebut, sebenarnya kalian hanya perlu menunggu paket sampai ke lokasi tujuan.
Namun sayangnya, terkadang beberapa pelanggan mengeluhkan bahwa paket mereka tidak kunjung sampai ke lokasi tujuan, bahkan melebihi estimasi waktu pengirimannya. Apabila mengalami permasalahan tersebut, maka artinya terdapat sebuah kendala atau masalah di dalam status Enroute Drop Shopee.
Oleh karena itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu apa artinya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai Enroute Drop Shopee artinya apa disertai dengan sejumlah penyebab hingga tata cara mengatasinya.
Enroute Drop Shopee Artinya?
Seperti sudah disinggung di awal, mungkin sebagian besar dari kalian pernah mendapati status pengiriman paket di Shopee berubah menjadi Enroute Drop. Secara garis besarnya, Enroute Drop artinya merupakan sebuah keterangan bahwa barang pesanan pelanggan sudah berada dalam proses pengantaran ke alamat tujuan oleh kurir.
Mengutip dari jawaban resmi pihak Shopee melalui fitur live chat di aplikasi, mereka mengatakan bahwa Enroute Drop bisa dialami oleh semua pengguna, terutama bagi mereka yang menggunakan jasa layanan pengiriman satu hari sampai (Instant/Same Day). Artinya, paket akan segera sampai ke lokasi tujuan sesuai dengan estimasi waktu pengirimannya.
Selain itu, status pengiriman Enroute Drop juga biasanya didapatkan oleh pelanggan ketika barang pesanan mereka sudah sampai ke pusat sortir di masing-masing wilayah tujuan pengiriman. Pada intinya, Enroute Drop artinya menandakan bahwa paket pesanan pelanggan akan segera dikirim ke lokasi tujuan oleh kurir jasa ekspedisi di Shopee.
Lama Pengiriman Enroute Drop Shopee
Setelah mengetahui Enroute Drop Shopee artinya apa, maka selanjutnya tinggal mencari tahu berapa estimasi lama waktu pengiriman paket apabila status sudah berubah dengan keterangan tersebut. Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, Enroute Drop artinya menandakan bahwa barang pesanan akan segera sampai ke lokasi penerima.
Dengan kata lain, lama waktu pengiriman paket dengan keterangan Enroute Drop juga sebenarnya akan mengikuti estimasi waktu kedatangan sesuai pada resi di aplikasi. Jika kalian menggunakan layanan Instant atau Same Day Shopee, maka paket biasanya akan segera sampai ke lokasi penerima dalam hari yang sama saat pengantaran dilakukan.
Sementara jika pelanggan menggunakan layanan Shopee Hemat, Standard, Reguler dan lain sebagainya, maka estimasi lama waktu pengirimannya akan mengikuti ketentuan dari pihak jasa ekspedisi yang dipilih. Jika memang paket sudah berada di gudang sortir Shopee, maka barang akan sampai ke lokasi tujuan dalam estimasi 1 sampai 2 hari kerja.
Penyebab Status Pengiriman Tetap Enroute Drop Shopee
Meskipun Enroute Drop Shopee artinya menandakan bahwa paket akan segera tiba di lokasi tujuan, namun terdapat beberapa pelanggan mengeluhkan bahwa barang barang pesanan mereka tidak kunjung sampai. Bahkan terdapat pula pelanggan yang mengalami penerimaan paket melebihi estimasi lama waktu pengirimannya.
Jika mengalami permasalahan tersebut, maka dapat dipastikan bahwa terdapat sebuah kendala di dalam status ataupun keterangan pengiriman Enroute Drop. Adapun kendala pengantaran Shopee tersebut sebenarnya bisa berasal dari berbagai macam hal, entah itu dari faktor internal maupun eksternal.
Dimana faktor internal biasanya berasal karena adanya kesalahan teknis dari sistem Shopee, sementara faktor eksternal dapat berasal dari jasa ekspedisi pengirimannya. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik penyebab pengiriman Shopee tetap berada di status Enroute Drop.
1. Kendala Pada Kurir
Penyebab pertama kenapa paket tidak bergerak dan tetap dalam status Enroute Drop yaitu karena adanya kendala yang dialami oleh kurir jasa ekspedisi. Terkadang kurir mengalami keterlambatan saat mengirimkan paket ke alamat tujuan karena sejumlah faktor, seperti cuaca buruk, kemacetan ataupun masalah teknis lainnya.
2. Kesalahan Penginputan Data
Penyebab selanjutnya kenapa paket tetap berada pada status Enroute Drop yaitu karena adanya kesalahan penginputan data ataupun nomor resi. Artinya, kesalahan dalam penginputan data bisa menghambat pengantaran paket melebihi estimasi lama waktu kedatangan. Bahkan hal ini juga bisa menjadi salah satu penyebab percobaan pengiriman gagal pada Shopee Express.
3. Adanya Masalah Teknis
Adanya masalah teknis pada sistem ataupun aplikasi Shopee juga bisa menjadi salah satu penyebab paket tetap berada pada keterangan Enroute Drop. Hal tersebut tentu akan membuat pelanggan tidak akan bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai status pengiriman paket Shopee.
4. Pengiriman Overload
Penyebab terakhir kenapa keterangan resi paket tetap stuck di Enroute Drop yaitu karena proses pengiriman mengalami overload. Sebagaimana diketahui, hampir semua jasa ekspedisi pengiriman paket biasanya akan mengalami overload pada hari-hari tertentu, seperti hari raya lebaran, hari belanja nasional dan lain sebagainya.
Cara Mengatasi Enroute Drop Shopee
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai Enroute Drop Shopee artinya apa disertai dengan estimasi lama waktu pengiriman hingga penyebab keterlambatan kedatangan paket. Jika memang terjadi sebuah kendala pada status Enroute Drop, sebenarnya masih ada beberapa solusi yang dapat pelanggannya lakukan.
Namun, perlu diingat bahwa tidak ada cara pasti yang dapat dilakukan ketika ingin mengatasi keterangan paket masih berada pada status Enroute Drop. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik beberapa solusi ataupun tata cara mengatasi paket yang tetap berada di keterangan Enroute Drop Shopee.
1. Menunggu Paket Sampai
Cara pertama yang dapat dilakukan untuk mengatasi status pengiriman paket Enroute Drop yaitu menunggu hingga barang pesanan tersebut sampai di lokasi tujuan. Artinya, kalian hanya perlu menunggu kurir datang membawa paket sesuai dengan estimasi waktu pengantaran yang tertera pada resi.
2. Menghubungi Kurir
Apabila proses pengiriman paket melebihi estimasi waktu kedatangan, maka sebaiknya segera hubungi kurir yang mengantar barang kalian. Kalian bisa menghubungi kurir Shopee untuk menanyakan status keberadaan paket melalui beberapa cara, salah satunya yaitu melalui pesan WhatsApp.
3. Mengunjungi Drop Point
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, adanya kendala yang dialami oleh kurir juga bisa membuat keterlambatan pengiriman pesanan pelanggan. Jika demikian, coba kunjungi drop point jasa ekspedisi yang kalian gunakan untuk memesan paket di wilayah setempat. Jika paket memang belum dibawa oleh kurir, maka kalian bisa mengambilnya secara langsung.
4. Menghubungi Customer Service Shopee
Cara terakhir untuk mengatasi status paket Shopee stuck di Enroute Drop yaitu menghubungi customer service resminya. Saat ini, pihak Shopee menawarkan beberapa layanan pelanggan yang siap melayani setiap keluhan selama 24 jam full, seperti fitur live chat, call center, media sosial dan masih banyak lainnya.
Ketika menghubungi customer service Shopee, silakan sampaikan dengan jelas keluhan ataupun kendala yang sedang dialami, dalam hal ini yaitu paket stuck dengan keterangan Enroute Drop. Jangan lupa untuk menyertakan berkas seperti tangkapan layar (screenshot) mengenai status Enroute Drop di resi pengiriman.
Kesimpulan
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa Enroute Drop artinya menandakan bahwa paket pesanan pelanggan sedang dalam perjalanan untuk dikirim ke alamat tujuan. Namun, perlu diingat bahwa terkadang terdapat sebuah kendala yang mengakibatkan paket mengalami keterlambatan pengiriman oleh kurir.
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar Enroute Drop Shopee artinya apa dilengkapi dengan estimasi lama waktu kedatangan hingga penyebab beserta cara mengatasi keterlambatan pengiriman paket. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai referensi ketika mendapati status resi Enroute Drop.
