Meskipun terkenal sebagai salah satu jasa ekspedisi tercepat, namun Shopee Express juga seringkali mengalami kendala terkait proses pengiriman paket. Jenis masalah yang mungkin sering dialami oleh pengguna Shopee Express yaitu percobaan pengiriman gagal sehingga membuat paket tidak sampai ke tujuan.
Perlu diketahui, sebenarnya status kendala seperti percobaan pengiriman gagal di Shopee Express nantinya akan dibedakan menjadi beberapa jenis. Dimana munculnya permasalahan gagalnya pengiriman paket pada jasa ekspedisi Shopee Express tersebut juga bisa disebabkan oleh berbagai macam faktor.
Pada intinya, permasalahan tersebut muncul karena adanya kendala para proses pengiriman pesanan sehingga paket tidak sampai ke penerima atau tujuan. Meskipun demikian, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi Shopee Express percobaan pengiriman gagal.
Oleh sebab itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu beberapa penyebabnya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan secara lengkap mengenai arti, penyebab hingga cara mengatasi Shopee Express percobaan pengiriman gagal.
Arti Shopee Express Percobaan Pengiriman Gagal
Sebelum membahas penyebab hingga cara mengatasi Shopee Express percobaan pengiriman gagal lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu arti dari status delivery tersebut. Seperti sudah disinggung di awal, percobaan pengiriman gagal merupakan sebuah kendala pada proses pengiriman paket kepada penerima.
Nantinya status percobaan pengiriman gagal di layanan jasa ekspedisi Shopee tersebut mempunyai arti tersendiri. Daripada penasaran, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai arti kegagalan percobaan pengiriman paket oleh jasa ekspedisi Shopee Express.
- Pengiriman Tidak Terlaksana
- Paket Shopee Express tidak berhasil mencapai tujuan karena beragam alasan, seperti kesalahan alamat, penerima tidak ada di tempat atau kurir tidak bisa menemukan alamat tujuan.
- Pengiriman Ditolak
- Penerima Shopee Express menolak menerima kiriman karena alasan tertentu, sebagai contoh isi paket tidak sesuai atau karena penerima barang pesanan tidak ingin menerimanya.
- Kegagalan Sistem atau Layanan
- Adanya kegagalan sistem maupun layanan pada Shopee Express seperti pelacakan rusak atau layanan pengiriman mengalami kendala teknis.
- Kerusakan atau Hilangnya Paket
- Paket Shopee Express dapat mengalami kerusakan atau bahkan hilang selama proses pengiriman oleh kurir.
Penyebab Shopee Express Percobaan Pengiriman Gagal
Setelah memahami beberapa arti percobaan pengiriman gagal di Shopee Express, maka selanjutnya tinggal mencari tahu apa penyebab permasalahannya. Dimana kegagalan percobaan pengiriman Shopee Express tersebut bisa disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal.
Faktor internal dapat diartikan sebagai sebuah permasalahan yang berasal dari pihak Shopee Express seperti adanya kendala teknis. Sementara faktor eksternal yaitu sebuah masalah yang berasal dari pihak luar, seperti penerima atau pelanggan. Agar lebih jelasnya, berikut adalah beberapa penyebab Shopee Express percobaan pengiriman gagal.
1. Pengiriman Melewati Jam Kerja
Penyebab pertama kenapa muncul status percobaan pengiriman gagal yaitu karena proses pengantaran paket telah melewati jam kerja maupun jam operasional. Jika memang demikian, maka pesanan akan diantarkan ke alamat penerima oleh kurir Shopee Express pada keesokan harinya.
2. Barang Pesanan Rusak
Penyebab berikutnya yaitu karena barang pesanan rusak. Biasanya munculnya permasalahan ini disebabkan karena penjual mengemas pesanan atau produk tidak sesuai dengan prosedur. Selain itu, barang pesanan rusak juga dapat disebabkan karena karena kurir tidak menjaga barang pesanan pelanggan dengan baik.
3. Penerima Tidak Ada di Alamat Tujuan
Penerima paket tidak ada di alamat tujuan juga bisa menimbulkan masalah seperti di atas. Biasanya kurir akan mengatasi permasalahan tersebut sesuai dengan caranya masing-masing, seperti di letakkan di depan rumah lalu disembunyikan di tempat aman, menitipkan ke tetangga ataupun menunda pengiriman menjadi esok hari.
4. Jadwal Pengiriman Berubah
Penyebab Shopee Express percobaan pengiriman gagal berikutnya yaitu karena jadwal pengiriman telah berubah. Biasanya hal ini akan dialami oleh kurir Shopee Express ketika mereka sudah melakukan perjanjian dengan penerima untuk menunda pengiriman barang pesanan karena suatu alasan tertentu.
5. Paket Sudah di Ambil di Drop Point
Jika status barang pesanan sudah berada di drop point Shopee Express namun kurir belum sempat mengirimnya, tidak ada salahnya bagi pelanggan untuk mengambilnya di tempat tersebut. Jika demikian, maka status barang pesanan di Shopee Express akan berubah menjadi paket gagal dikirim.
6. Alamat Penerima Tidak Ditemukan
Seperti diketahui, kurir Shopee Express akan menjadikan alamat tertera di paket sebagai acuan dalam menentukan lokasi pengiriman. Akan tetapi, jika alamat pengiriman tidak jelas atau tidak ditemukan, maka hal tersebut bisa menyebabkan munculnya status percobaan pengiriman gagal di aplikasi Shopee.
7. Pelanggan Menolak Menerima Paket
Pelanggan atau pembeli menolak menerima barang pesanan juga bisa menjadi salah satu penyebab Shopee Express percobaan pengiriman gagal. Biasanya masalah ini seringkali terjadi pada saat pembeli memesan barang menggunakan sistem COD (Cash On Delivery) atau bayar ditempat.
8. Nomor Telepon Penerima Tidak Aktif
Selain karena salah alamat atau pembeli menolak menerima paket, percobaan pengiriman gagal juga bisa disebabkan karena penerima tidak bisa dihubungi. Apabila alamat tertera di label paket tidak jelas, maka biasanya kurir akan menghubungi penerima melalui nomor HP yang terdapat di label pengiriman. Jika nomor tidak aktif, maka pengiriman akan ditunda dan barang pesanan dikembalikan ke drop point Shopee Express.
9. Pengiriman Shopee Express Overload
Kemudian percobaan pengiriman gagal juga dapat disebabkan karena pihak ekspedisi sedang mengalami penumpukan orderan (overload). Pada umumnya keadaan ini sering terjadi pada event-event tertentu seperti harbolnas, mendekati lebaran maupun hari-hari besar lainnya.
10. Kurir Salah Kirim Paket
Munculnya status kegagalan percobaan pengiriman di Shopee Express berikutnya yaitu karena kurir salah membawa paket. Tentunya kesalahan tersebut akan membuat kurir mengembalikan barang pesanan pelanggan ke drop point Shopee Express sehingga harus melalui proses penggantian paket sebelum dikirimkan kembali ke penerima.
11. Permintaan Perubahan Waktu Pengiriman
Perlu diketahui, seringkali pelanggan Shopee meminta untuk merubah jadwal pengiriman paket karena beberapa alasan tertentu, salah satunya yaitu karena mereka sedang tidak berada di alamat tujuan pengiriman. Hal ini menjadikan barang pesanan yang seharusnya masuk ke jadwal pengiriman berubah status menjadi gagal dikirim.
12. Paket Hilang
Penyebab Shopee Express percobaan pengiriman gagal terakhir yaitu karena barang pesanan pelanggan hilang. Biasanya permasalahan ini terjadi ketika barang pesanan sedang dalam proses pengiriman ataupun ketika sedang memasuki proses sortir. Jika memang hilang, maka status barang pesanan menjadi gagal dikirim.
Cara Mengatasi Shopee Express Percobaan Pengiriman Gagal
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai arti hingga penyebab percobaan pengiriman gagal. Meskipun barang pesanan tidak kunjung sampai ke alamat tujuan, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut. Agar lebih jelasnya, berikut adalah cara mengatasi Shopee Express percobaan pengiriman gagal.
1. Hubungi Kurir Shopee Express
Cara pertama untuk mengatasi percobaan pengiriman gagal yaitu menghubungi kurir. Kalian bisa menghubungi nomor kurir Shopee Express melalui pesan SMS, WhatsApp maupun panggilan telepon. Jika belum memilikinya, kalian bisa mengetahui nomor kurir Shopee Express melalui beberapa cara.
Silakan tanyakan kepada kurir Shopee Express terkait barang pesanan kalian. Jika memang terdapat kendala, maka tanyakan juga bagaimana solusi untuk mengatasinya. Jadi, mintalah kepada kurir Shopee Express untuk melakukan pengiriman ulang barang pesanan ke alamat tujuan yang tertera.
2. Menunggu Paket Dikirim Kurir
Jika munculnya masalah percobaan pengiriman gagal karena gudang hub atau drop point Shopee Express tutup karena melewati jam operasional, maka salah satu solusi mengatasinya yaitu menunggu hingga besok. Biasanya pihak kurir maupun penjual di Shopee akan menghubungi penerima jika terjadi keterlambatan pengiriman.
3. Mengambil Paket di Drop Point
Ketika pengantaran paket ke alamat tujuan namun penerima tidak ada di tempat, cobalah untuk mengunjungi drop point Shopee Express terdekat. Apabila barang pesanan masih berada di drop point Shopee Express dan belum dibawa oleh kurir, mintalah kepada CS atau petugas untuk mengonfirmasi pengambilan paket secara langsung di drop point.
4. Cek Status Pengiriman Secara Berkala
Cara mengatasi berikutnya yaitu mengecek ataupun melacak paket secara berkala. Kalian bisa mengecek status lokasi keberadaan barang pesanan menggunakan beragam cara, mulai dari website resmi Shopee Express ataupun melalui layanan website cek resi pihak ketiga untuk mengetahui posisi barang pesanan.
5. Hubungi Pihak Shopee Express
Menghubungi pihak customer service (CS) Shopee Express menjadi cara terakhir ketika ingin mengatasi percobaan pengiriman gagal. Tanyakan secara langsung apa penyebab pengiriman paket gagal dan bagaimana solusi untuk mengatasinya. Kalian bisa menghubungi CS Shopee melalui panggilan telepon ke nomor 021-39500300.
Tips Mencegah Pengiriman Gagal Shopee Express
Munculnya masalah percobaan pengiriman gagal Shopee Express tentunya akan membuat bingung para pelanggan, terlebih lagi status penyebabnya tidak jelas. Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya terdapat berbagai macam faktor yang bisa menjadi penyebab percobaan pengiriman gagal.
Meskipun demikian, sebenarnya kalian masih bisa mencegah munculnya permasalahan percobaan pengiriman gagal dengan beberapa cara. Salah satu cara paling efektif untuk mencegah terjadinya kegagalan pengiriman Shopee Express yaitu memasukkan alamat tujuan dengan jelas.
Selain itu, jangan lupa untuk cantumkan nomor telepon aktif yang dapat dihubungi oleh kurir maupun pihak Shopee Express jika terjadi kendala pada saat proses pengiriman. Kalian juga bisa menghubungi pihak penjual di Shopee untuk terus memantau pengiriman barang pesanan sampai tiba di alamat tujuan.
Kesimpulan
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar Shopee Express percobaan pengiriman gagal mulai dari arti, penyebab hingga cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai referensi ketika mengalami kegagalan pengiriman paket oleh Shopee Express.
