Sebagai penyedia layanan kredit digital, Akulaku bekerjasama dengan berbagai macam e-Commerce untuk memberikan kemudahan kepada para penggunanya, salah satunya yaitu Lazada. Namun, terkadang muncul permasalahan seperti Akulaku tidak bisa digunakan di merchant. Apakah kalian mengetahui kenapa kendala tersebut bisa terjadi?
Secara garis besarnya, kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Sebenarnya, selain bekerjasama dengan Akulaku, Lazada juga menawarkan layanan cicilan tanpa kartu kredit menggunakan Atome kepada para pelanggannya.
Meskipun begitu, jangan khawatir karena masih ada beberapa langkah dapat dilakukan ketika ingin mengatasi masalah kenapa Akulaku tidak bisa di Lazada. Perlu diingat, Akulaku sendiri berperan sebagai opsi pembayaran pada merchant rekanan, entah itu untuk membayar barang belanja, bayar tagihan, top up pulsa dan lain sebagainya.
Nah, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu sejumlah penyebabnya. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai beberapa penyebab hingga cara mengatasi kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada.
Penyebab Kenapa Akulaku Tidak Bisa di Lazada
Seperti sudah disinggung di awal, Lazada diketahui bekerjasama dengan Akulaku untuk menangani sistem pembayaran paylater pada aplikasi marketplace tersebut. Dimana Akulaku sendiri dikenal sebagai perusahaan jasa yang menawarkan layanan fasilitas kredit dengan fitur pembayaran angsuran atau cicilan.
Jadi, untuk bisa menggunakan fitur paylater di aplikasi Lazada, tentunya kalian harus mempunyai akun Akulaku terlebih dahulu. Namun sayangnya, terkadang muncul sebuah permasalahan yang dialami oleh para pengguna seperti Akulaku tidak dapat digunakan di merchant rekanan.
Dimana munculnya permasalahan ini tentunya bisa disebabkan oleh berbagai macam, entah itu faktor internal maupun eksternal. Daripada penasaran, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai sejumlah penyebab kenapa Akulaku tidak bisa di Lazada.
1. Koneksi Internet Buruk
Penyebab pertama kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada yaitu karena koneksi jaringan internet di perangkat tidak stabil atau buruk. Seperti diketahui, aplikasi Lazada membutuhkan koneksi jaringan internet lancar agar semua fitur ataupun layanannya bisa digunakan oleh penggunanya.
2. Belum Update Aplikasi
Penyebab selanjutnya kenapa tidak bisa menggunakan Akulaku di salah satu platform belanja online terbaik tersebut yaitu belum update aplikasi. Perlu diketahui, pihak developer kedua aplikasi biasanya secara rutin melakukan pembaruan aplikasi dengan tujuan untuk meningkatkan layanannya.
Jadi, apabila pengguna tidak memperbarui aplikasi ke versi paling terbaru, maka terdapat kemungkinan bahwa nantinya akan terjadi bug atau error ketika sedang digunakan. Salah satu contohnya yaitu fitur yang terdapat di versi lawas kini sudah tidak tersedia di versi aplikasi terbarunya.
3. Akun Akulaku Ditangguhkan
Penyebab selanjutnya kenapa opsi pembayaran Akulaku tidak tersedia di Lazada yaitu karena akun sedang bermasalah sehingga ditangguhkan oleh pihak perusahaan. Biasanya tindakan ini akan dilakukan sebagai sebuah sanksi karena pelanggan telah melanggar peraturan maupun kebijakan perusahaan.
Ketika akun Akulaku ditangguhkan, maka tentunya untuk sementara waktu kalian tidak akan bisa mengakses semua fitur maupun layanannya. Jika memang akun sedang ditangguhkan, maka dapat dipastikan bahwa kalian tidak akan bisa menggunakannya untuk berbelanja di Lazada.
4. Limit Kredit Tidak Mencukupi
Penyebab lainnya kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada yaitu karena limit kredit tidak cukup untuk melakukan transaksi. Hal ini bisa saja terjadi ketika kalian berbelanja barang dengan harga mahal atau karena memang kalian sudah mempunyai terlalu banyak cicilan di Akulaku.
5. Telat Bayar Tagihan Akulaku
Sebagaimana diketahui, Akulaku menjadi platform penyedia kredit digital yang menawarkan tenor pinjaman bervariasi. Meskipun begitu, terkadang masih ada beberapa pelanggan telat bayar tagihan Akulaku karena suatu alasan tertentu. Jika demikian, maka kemungkinan besar pelanggan tidak bisa menggunakan layanan Akulaku sebagai bentuk sanksi pelanggaran kebijakan perusahaan.
6. Akulaku Belum Terhubung ke Lazada
Penyebab terakhir pengguna tidak bisa menggunakan Akulaku sebagai opsi pembayaran di merchant yaitu karena memang kedua akun tersebut belum pernah dihubungkan. Untuk mengeceknya, kalian bisa memeriksa daftar otorisasi akun di Akulaku.
Nantinya di dalam menu tersebut akan muncul daftar merchant yang sudah bekerjasama dengan Akulaku. Apabila di merchant Lazada muncul keterangan “Ajukan Kembali”, maka hal tersebut dapat diartikan bahwa akun belum mendukung pembayaran via Akulaku.
Cara Mengatasi Akulaku Tidak Bisa di Lazada
Setelah memahami apa saja penyebab kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada, maka selanjutnya tinggal mencari tahu beberapa cara mengatasinya. Secara garis besarnya, solusi untuk mengatasi kendala pengguna Akulaku tersebut akan sangat bergantung pada penyebab permasalahannya.
Oleh karena itu, penting bagi kalian untuk memahami apa penyebab masalah secara pasti agar mengetahui langkah penanganan paling tepat. Sebagai bahan gambaran, di bawah ini akan kami berikan sejumlah contoh solusi ataupun tata cara mengatasi kenapa Akulaku tidak bisa digunakan di Lazada.
1. Periksa Koneksi Internet
Cara pertama untuk mengatasi Akulaku tidak bisa di Lazada yaitu memeriksa koneksi jaringan internet di perangkat. Pastikan akses koneksi internet di perangkat dalam keadaan stabil agar kedua aplikasi tersebut dapat digunakan dengan lancar. Jika memang diperlukan, hubungkan perangkat ke koneksi jaringan WiFi.
2. Update Aplikasi
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, ketika pengguna tidak memperbarui aplikasi ke versi terbarunya, maka biasanya akan muncul sebuah bug atau error sehingga mengakibatkan tidak munculnya Akulaku di merchant rekanan. Oleh karena itu, sebaiknya update aplikasi ke versi paling terbaru melalui Play Store untuk Android maupun App Store untuk iOS.
3. Lunasi Cicilan Akulaku
Tips mengatasi kenapa Akulaku tidak bisa di Lazada selanjutnya yaitu melunasi cicilan ataupun angsuran yang sedang berjalan. Ketika ingin berbelanja di merchant menggunakan Akulaku, tentunya setiap pelanggan perlu mempunyai limit kredit yang mencukupi untuk melakukan transaksi tersebut. Jadi, pastikan limit kredit melebihi nilai transaksi di Lazada.
4. Ajukan Otorisasi Akulaku ke Lazada
Mengajukan otorisasi akun Akulaku ke Lazada juga bisa menjadi salah satu solusi untuk mengatasi permasalahan di atas. Tujuannya yaitu supaya merchant tersebut bisa menampilkan metode pembayaran barang belanja, bayar tagihan ataupun top up pulsa menggunakan Akulaku.
Ketika ingin mengajukan otorisasi Akulaku ke merchant, tentunya kalian perlu mempersiapkan beberapa persyaratan, salah satunya yaitu nomor HP yang terdaftar sebagai pengguna Akulaku. Jika berhasil, maka secara otomatis Akulaku akan tersedia sebagai opsi pembayaran di merchant rekanan.
5. Hubungi Customer Service
Cara terakhir untuk mengatasi kenapa Akulaku tidak bisa di Lazada yaitu menghubungi pihak customer service. Tujuannya yaitu untuk menanyakan terkait kendala pengguna saat tidak bisa menggunakan layanan tersebut di Lazada, terutama ketika ingin membayar barang belanjaan.
Selain itu, menghubungi customer service juga bisa pengguna lakukan ketika ingin mengajukan banding ketika akun Akulaku sedang ditangguhkan. Adapun beberapa daftar nomor call center customer service kedua platform digital tersebut di antaranya yaitu sebagai berikut.
- Akulaku: 1500920 / +62 811 1912 0548 (WhatsApp).
- Lazada: +62 218 064 0090
Ketika menghubungi customer service Akulaku maupun Lazada, pastikan kalian memberikan kendala permasalahan secara jelas. Selain itu, lampirkan pula beberapa berkas seperti hasil tangkapan layar terkait permasalahan yang sedang dialami, dalam hal ini yaitu tidak bisa menggunakan limit kredit Akulaku di merchant rekanan tersebut.
Kesimpulan
Dari penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa tidak munculnya Akulaku di Lazada dapat disebabkan oleh berbagai macam hal. Meskipun begitu, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi yang bisa pengguna Lazada lakukan ketika ingin mengatasi permasalahan tersebut.
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar kenapa Akulaku tidak bisa di Lazada mulai dari penyebab hingga tata cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin memunculkan opsi pembayaran Akulaku di merchant rekanan tersebut.
