Sebuah kesalahan terkadang terjadi ketika seseorang melakukan kegiatan berbelanja online di suatu marketplace seperti Shopee. Namun, apakah kalian tahu hal apa yang terjadi jika secara tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee? Kemudian langkah apa seharusnya dilakukan untuk mengatasinya?
Secara garis besarnya, terdapat sejumlah prosedur harus diikuti oleh setiap pengguna ketika mereka secara tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee. Ketika pengguna mengklik tombol pesanan diterima di Shopee, maka uang akan secara otomatis diteruskan ataupun dikirimkan ke pihak penjual.
Dengan kata lain, ketika tidak sengaja klik tombol pesanan diterima, maka pihak Shopee akan menganggap bahwa barang sudah sampai ke alamat penerima. Jika barang sampai ke alamat tujuan dengan aman, tentunya kesalahan ini tidak akan berdampak apapun ke pelanggan. Akan tetapi, bagaimana jika barang pesanan tidak sampai?
Oleh karena itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu bagaimana penjelasannya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan membahas mengenai akibat beserta solusi tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee.
Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima di Shopee?
Secara garis besarnya, kesalahan terkait permasalahan di atas sepenuhnya terdapat pada pembeli yang secara tidak sengaja klik tombol pesanan diterima di Shopee. Sebenarnya kalian hanya perlu menunggu barang yang telah dikirimkan oleh penjual sampai ke lokasi ataupun alamat tujuan.
Tentunya kalian harus selalu mengecek posisi pesanan lewat resi pengiriman secara berkala apabila memang tidak sengaja mengklik pesanan diterima di Shopee. Namun, dalam kasus tidak sengaja klik pesanan diterima lainnya, bisa saja hal tersebut membuat paket pesanan pelanggan hilang.
Jika kondisi tersebut sampai terjadi, biasanya pihak seller tidak akan mau untuk bertanggung jawab atas kehilangan produk pesanan pelanggannya. Dengan kata lain, dalam kasus ini tidak ada yang bisa disalahkan atau dilaporkan, entah itu dari pihak pembeli maupun penjual di Shopee.
Arti Pesanan Diterima di Shopee
Sebelum mencari tahu apa saja akibat hingga solusi mengatasi masalah tidak sengaja klik pesanan di Shopee, sebaiknya pahami terlebih dahulu sekilas pengertiannya. Seperti diketahui, Shopee mempunyai berbagai macam istilah untuk semua produk maupun layanannya, mulai dari etalase Shopee, pesanan diterima, ulasan pembeli dan masih banyak lainnya.
Nah, berbicara mengenai pesanan diterima di Shopee, istilah tersebut mempunyai arti sebagai sebuah tindakan konfirmasi bahwa pembeli telah menerima produk yang dibeli dari penjual atau seller. Hal tersebut akan membuat sistem Shopee secara otomatis akan meneruskan biaya pembelian produk ke saldo penjual.
Secara sederhananya, ketika pembeli menekan tombol “Pesanan Diterima”, maka sistem Shopee membaca bahwa pesanan pelanggan sudah selesai dan pihak penjual dianggap sudah berhak untuk menerima pembayarannya. Selain itu, pesanan diterima di Shopee juga mempunyai beberapa fungsi seperti berikut ini.
- Sebagai bukti konfirmasi bahwa produk telah diterima oleh pembeli atau pelanggan.
- Meneruskan dana dari pembeli ke saldo penjual atau seller Shopee.
- Sebagai bukti bahwa tidak adanya kendala dialami pembeli pada saat menerima paket serta pesanan telah sesuai dengan harapan pembeli.
- Sebagai bukti pembeli apabila terdapat laporan dana tidak diteruskan ke pihak Shopee.
Perlu diingat, seseorang mengklik pesanan diterima di Shopee, maka pesanan mereka akan diterima otomatis oleh pihak Shopee dalam kurun waktu 1 x 24 jam. Dengan kata lain, Shopee menyatakan bahwa pembeli telah memeriksa kelengkapan produk lalu meneruskan dana ke saldo penjual secara otomatis.
Akibat Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima di Shopee
Setelah memahami sekilas pengertian ataupun definisi dari pesanan diterima di Shopee, maka selanjutnya tinggal mencari tahu apa akibat seorang pembeli tidak sengaja mengklik pesanan diterima. Sebenarnya kalian tidak perlu panik ketika tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, sebab pesanan pelanggan tentu tetap akan dikirimkan ke alamat pengiriman sesuai estimasi waktu pada halaman detail pesanan. Salah satu cara yang harus kalian lakukan hanyalah konfirmasi ke pihak seller lalu menunggu pesanan sampai ke alamat lokasi.
Memang benar bahwa terdapat beberapa akibat ataupun konsekuensi harus ditanggung apabila pembeli klik pesanan diterima di Shopee secara tidak disengaja. Sebagai bahan gambaran, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai akibat tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee.
1. Tidak Dapat Komplain Produk
Konsekuensi pertama harus diterima oleh pelanggan ketika klik pesanan diterima di Shopee secara tidak disengaja adalah tidak bisa mengajukan komplain terhadap produk pesanan. Biasanya komplain ataupun klaim ke pihak Shopee dapat dilakukan oleh pelanggan ketika barang pesanan rusak atau tidak lengkap setelah sampai alamat pengiriman.
2. Tidak Dapat Retur Produk
Tidak bisa mengajukan retur atau pengembalian produk pesanan juga termasuk ke dalam salah satu konsekuensi ketika tidak sengaja mengklik pesanan diterima di Shopee. Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, pelanggan dapat mengajukan retur ke penjual di Shopee apabila barang pesanan tidak sesuai deskripsi di toko online.
3. Tidak Bisa Refund Shopee
Akibat tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee terakhir yaitu membuat pelanggan tidak akan bisa mengajukan pengembalian dana yang telah dibayarkan ke pihak penjual (refund). Tentunya hal tersebut menjadi kerugian tersendiri bagi para pembeli di Shopee apabila barang tidak sesuai dengan pesanan.
Cara Mengatasi Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima di Shopee
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai arti hingga akibat ataupun konsekuensi tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee. Perlu diketahui, pada dasarnya kesalahan pembeli pada transaksi pesanan di Shopee tersebut masih bisa diatasi dengan mudah melalui beberapa solusi.
Jika barang pesanan di Shopee tidak mengalami kendala, maka sebenarnya produk tetap akan dikirim ke pelanggan sesuai estimasi waktu pengiriman. Akan tetapi, klaim atas kerusakan, ketidaksesuaian pesanan serta barang hilang saat pengiriman tidak dapat diajukan oleh pembeli ke pihak Shopee.
Oleh karena itu, untuk menghindari adanya permasalahan tersebut, sebaiknya lakukan beberapa cara agar pesanan dapat sampai ke alamat tujuan dengan aman. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik tata cara mengatasi tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee berikut ini.
1. Menunggu Pesanan Shopee Sampai
Sebagaimana diketahui, tidak ada cara khusus untuk mengembalikan tombol konfirmasi pesanan Shopee yang telah kalian klik sebelumnya. Jadi, salah satu cara pasti yang bisa dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut yaitu menunggu pesanan tiba di alamat tujuan pengiriman.
2. Konfirmasi ke Penjual di Shopee
Solusi selanjutnya ketika produk pesanan rusak atau cacat pada saat diterima, kalian bisa chat penjual ataupun toko di Shopee sebagai pihak yang menjualnya. Jika beruntung, pihak seller akan mendiskusikan perihal kerusakan produk tersebut, bahkan mungkin penjual bisa membantu kalian dalam mengajukan pengembalian pesanan (retur).
Sementara apabila pihak seller tidak ingin bertanggung jawab terkait kerusakan produk, biasanya mereka akan membalas chat sangat lama (slow respon), bahkan mungkin hanya akan muncul auto reply chat Shopee. Jika demikian, maka kesalahan ini menjadi kerugian besar bagi pembeli di Shopee.
3. Memantau Pesanan Menggunakan Resi
Apabila tidak sengaja klik pesanan diterima saat barang pesanan di Shopee terjadi setelah pengemasan dan produk sudah berada di pihak kurir, sebaiknya pantau proses pengiriman secara berkala. Kalian bisa melacak pengiriman pesanan Shopee melalui resi yang tercantum di dalam aplikasi.
4. Hubungi Customer Service Shopee
Sebagai salah satu aplikasi belanja online terbaik, Shopee selalu berupaya menghadirkan pelayanan terbaiknya kepada para pelanggan, salah satunya yaitu adanya layanan pengaduan melalui customer service (CS). Layanan ini bisa dimanfaatkan untuk mencari solusi terkait permasalahan di atas.
Biasanya pihak customer service Shopee akan mencarikan solusi ataupun alternatif terbaik bagi para pelanggan ketika mereka tidak sengaja klik pesanan diterima. Adapun call center customer service Shopee yang bisa dihubungi oleh para pelanggannya di antaranya yaitu di 021-39500300.
Selain itu, kalian juga bisa memanfaatkan fitur live chat dengan customer service Shopee yang tersedia di aplikasi maupun situs web resminya. Pada intinya, sampaikan bahwa kalian mengakui kesalahan karena tidak sengaja mengklik pesanan diterima di Shopee.
Kemudian sampaikan pula keluhan terkait produk yang kalian terima, entah itu dari segi kerusakan ataupun kecacatannya. Jangan lupa untuk melampirkan bukti percakapan dengan pihak seller di Shopee yang bertanggung jawab terkait proses pengiriman produk pesanan pelanggannya.
Kesimpulan
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar beberapa akibat atau konsekuensi hingga cara mengatasi tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika mengklik pesanan diterima di Shopee secara tidak disengaja.
