Kehadiran metode pembayaran COD di TikTok Shop semakin memudahkan para pengguna ketika ingin berbelanja online di platform tersebut. Namun, terkadang barang yang dipesan menggunakan metode COD dari TikTok Shop tidak sesuai harapan sehingga pengguna ingin mengembalikan ke penjual.
Sebagai salah satu platform belanja online terbaik, TikTok Shop sudah menyediakan sebuah fitur yang dapat penggunanya gunakan ketika ingin mengajukan pengembalian atau retur barang pesanan. Sebenarnya, tata cara mengembalikan barang COD di TikTok Shop juga dapat dilakukan dengan mudah, bahkan oleh pemula sekalipun.
Akan tetapi, perlu diingat bahwa ketika ingin mengembalikan pesanan COD di TikTok Shop, tentunya kalian harus memenuhi sejumlah syarat beserta ketentuannya. Salah satu contohnya yaitu harus melampirkan foto ataupun video sebagai bukti bahwa barang pesanan COD tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.
Maka dari itu, apabila di antara kalian ingin mengembalikan barang pesanan di TikTok Shop, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu bagaimana cara melakukannya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai cara mengembalikan COD di TikTok Shop disertai syarat beserta ketentuannya.
Alasan Mengembalikan COD di TikTok Shop
Sebelum memahami bagaimana cara mengembalikan COD di TikTok Shop lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu beberapa alasan seseorang melakukan tindakan tersebut. Sebenarnya terdapat beberapa alasan tidak akan diterima oleh pihak TikTok Shop terkait kegiatan pengembalian barang.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya terdapat banyak kasus dari pengguna yang sengaja ingin mengembalikan barang pesanan di TikTok Shop tanpa tujuan secara jelas. Agar lebih jelasnya, di bawah ini akan kami berikan sejumlah alasan kenapa seseorang ingin mengembalikan barang pesanan di TikTok Shop.
- Pesanan yang tidak di sengaja.
- Salah pilih barang pesanan.
- Produk tidak sesuai.
- Produk cacat atau rusak.
- Pesanan keliru.
- Barang tidak lengkap.
Syarat Mengembalikan COD di TikTok Shop
Ketika hendak mencari tahu bagaimana cara mengembalikan COD di TikTok Shop, tentunya kalian juga harus memahami apa saja syarat beserta ketentuannya. Dimana persyaratan tersebut tidak hanya dibutuhkan oleh pihak TikTok Shop saja, namun juga bagi para seller atau penjual.
Salah satu tujuannya yaitu agar nantinya proses pengembalian barang pesanan COD di TikTok Shop dapat disetujui, entah itu oleh pihak platform maupun penjual. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik sejumlah syarat hingga ketentuan pengembalian COD di TikTok Shop berikut ini.
1. Memberi Alasan Jelas
Agar bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli, pembeli atau pelanggan tentu harus mempunyai alasan. Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, terdapat sejumlah alasan umum yang dapat diterima serta disetujui oleh pihak TikTok Shop terkait pengembalian pesanan COD pelanggannya.
2. Pesanan Sudah Diterima
Syarat pengembalian barang COD di TikTok Shop selanjutnya yaitu status produk harus sudah diterima oleh pembeli. Jadi, apabila produk masih dalam proses pengiriman, maka pengajuan pengembaliannya tidak akan bisa dilakukan.
3. Melampirkan Bukti
Semua platform belanja online tentu akan memberi peringatan kepada para pelanggan untuk membuat video saat sedang membuka paket. Tujuannya yaitu agar pembeli nantinya bisa mempunyai bukti bahwa kerusakan barang pesanan bukan disebabkan oleh pemakaian.
Nah, video tersebut nantinya perlu disertakan pada saat kalian ingin mengajukan pengembalian produk COD di TikTok Shop. Tata caranya juga tergolong cukup mudah dilakukan, hampir sama seperti saat ingin mengupload bukti pembayaran di Bukalapak.
Cara Mengembalikan COD di TikTok Shop
Setelah memahami beberapa alasan hingga syarat beserta ketentuan pengembalian pesanan COD di TikTok Shop, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana cara melakukannya. Seperti sudah disinggung di awal, sebenarnya cara pengajuan pengembalian barang pesanan di TikTok Shop dapat dilakukan dengan mudah.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya pihak TikTok Shop sendiri sudah menyediakan sebuah fitur dapat penggunanya manfaatkan untuk kegiatan pengembalian barang pesanan COD. Adapun tata cara mengembalikan COD di TikTok Shop tersebut di antaranya yaitu seperti di bawah ini, entah itu di HP Android maupun iPhone.
1. Buka TikTok
Pertama-tama, silakan buka aplikasi TikTok di smartphone kalian, entah itu di HP Android maupun iOS. Sebelum lanjut ke tahap berikutnya, pastikan kalian sudah update aplikasi TikTok ke versi paling terbaru. Selain itu, pastikan juga perangkat mempunyai koneksi jaringan internet lancar serta stabil.
2. Masuk ke TikTok Shop
Pada saat pertama kali masuk ke aplikasi TikTok, biasanya kalian akan berada di halaman beranda FYP. Nah, cara selanjutnya yaitu masuk ke menu TikTok Shop dengan logo tas belanja di bagian bawah layar.
3. Pilih Pesanan
Setelah itu akan muncul berbagai macam produk yang dijual oleh para seller di TikTok Shop. Karena disini kalian ingin mengembalikan barang COD di TikTok Shop yang sudah pernah dipesan, maka silakan masuk ke opsi Pesanan.
4. Ajukan Pengembalian Item
Pada halaman ini, nantinya akan muncul daftar produk yang sudah pernah kalian beli melalui TikTok Shop. Cara selanjutnya pilih salah satu jenis pesanan yang ingin kalian ajukan pengembaliannya. Jika sudah memilih, cara berikutnya tekan tombol Kembalikan Item.
5. Pilih Alasan Mengembalikan Barang
Setelah itu akan muncul halaman baru mengenai jenis masalah yang kalian alami terkait dengan pesanan COD di TikTok Shop. Silakan pilih salah satu jenis masalah yang terdapat di dalam daftar sesuai keinginan serta kebutuhan. Jika sudah, tekan tombol Lanjutkan.
6. Upload Bukti
Langkah berikutnya yaitu tinggal mengunggah gambar ataupun video sebagai bukti kerusakan produk yang kalian terima. Kalian juga bisa menambahkan pesan berisikan perincian lengkap terkait masalah yang dialami. Apabila sudah mengunggah bukti, tekan tombol Lanjutkan di bagian bawah layar.
7. Tentukan Metode Pengembalian Uang
Kemudian akan muncul halaman baru terkait perincian detail permintaan pengembalian barang COD di TikTok Shop. Pada tahap ini, nantinya kalian perlu memilih metode pengembalian uang. Pihak TikTok Shop menawarkan beberapa opsi pengembalian uang produk COD, mulai dari rekening bank, DANA hingga OVO. Silakan pilih salah satu metode pengembalian uang tersebut.
8. Mengembalikan COD di TikTok Shop
Jika semua data pengembalian produk COD di TikTok Shop sudah terisi, selanjutnya tekan tombol Ajukan di bagian bawah layar. Apabila sudah sampai pada tahap ini, maka tata cara mengembalikan barang pesanan COD di TikTok Shop berhasil dilakukan.
Source tutorial: Tim humairacorner.com
Biaya Pengembalian COD di TikTok Shop
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai cara mengembalikan COD di TikTok Shop disertai dengan sejumlah alasan hingga syarat beserta ketentuannya. Mungkin sebagian besar dari kalian bertanya-tanya mengenai siapa yang akan menanggung biaya pengiriman barang.
Secara garis besarnya, pihak TikTok Shop tidak akan menanggung biaya pengiriman untuk tindakan pengiriman barang yang dikembalikan dari pembeli. Hal tersebut menjadikan pihak penjual dan pembeli harus melakukan diskusi terkait biaya pengiriman produk.
Nantinya pembeli bisa membicarakan siapa yang akan membayar biaya pengiriman pengembalian barang COD di TikTok Shop. Nantinya biaya bisa dibebankan ke pembeli sepenuhnya ataupun ke penjual sepenuhnya. Mungkin juga bisa untuk membagi biaya pengiriman menjadi dua sehingga terkesan lebih adil.
Kesimpulan
Dari pembahasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa kini setiap pengguna TikTok Shop berhak mengajukan pengembalian pesanan ketika barang tidak sesuai dengan deskripsi produk. Hal tersebut bukan tanpa alasan, sebab pihak TikTok Shop sudah menyediakan fitur secara resmi yang bisa digunakan oleh pengguna ketika ingin mengembalikan barang COD.
Demikian sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar cara mengembalikan COD di TikTok Shop dilengkapi dengan alasan, syarat hingga ketentuan beserta biaya pengirimannya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin mengajukan pengembalian barang COD di TikTok Shop.
