Transaksi pesanan yang tidak terverifikasi di Bukalapak tentunya bisa disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu karena kesalahan sistem ataupun kesalahan para pelanggan. Biasanya, untuk mengatasi permasalahan tersebut, pihak Bukalapak akan meminta pelanggan untuk upload bukti pembayaran.
Sebenarnya, cara upload bukti pembayaran di Bukalapak dapat dilakukan dengan mudah. Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya pihak Bukalapak sendiri sudah menyediakan fitur di dalam aplikasi yang bisa penggunanya manfaatkan untuk mengunggah bukti transaksi pembayaran.
Adapun salah satu tujuan upload bukti pembayaran di Bukalapak yaitu untuk konfirmasi pesanan yang sudah di checkout sebelumnya. Namun untuk bisa melakukan tindakan tersebut, pelanggan atau pembeli perlu memenuhi beberapa syarat dan ketentuannya terlebih dahulu sebelumnya.
Maka dari itu, apabila diantara kalian berencana ingin mengupload bukti pembayaran di Bukalapak, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu tata caranya. Untuk membantunya, kali ini kami akan menjelaskan secara lengkap mengenai cara upload bukti pembayaran di Bukalapak disertai syarat dan ketentuannya.
Tujuan Upload Bukti Pembayaran di Bukalapak
Sebelum pembahasan poin utama mengenai tata cara upload bukti pembayaran di Bukalapak, sebaiknya pahami terlebih dahulu beberapa alasan melakukan tindakan tersebut. Seperti sudah disinggung di awal, setiap pembeli di Bukalapak bisa melakukan pembayaran transaksi sesuai dengan pemilihan metode pembayarannya.
Dimana nantinya jika proses pembayaran berhasil dilakukan, maka secara otomatis sistem Bukalapak akan melakukan proses verifikasi. Akan tetapi, perlu diingat bahwa lamanya proses verifikasi transaksi tersebut nantinya akan bergantung pada jenis metode pembayaran yang dipilih pada saat melakukan checkout pesanan.
Namun sayangnya, terdapat beberapa kondisi mengharuskan pelanggan atau pembeli di Bukalapak mengunggah bukti pembayaran transaksi sebelumnya. Agar lebih jelasnya, di bawah ini akan kami berikan beberapa kondisi kenapa seseorang perlu mengupload bukti pembayaran transaksi di Bukalapak.
- Pembeli sudah melakukan pembayaran, namun status pesanan masih tertahan di “Menunggu Pembayaran“.
- Pembeli sudah melakukan pembayaran, namun tidak terverifikasi oleh sistem Bukalapak sehingga status pesanan menjadi “Kadaluwarsa“.
Berbicara mengenai status pesanan tidak terverifikasi, biasanya hal tersebut akan muncul ketika seorang pelanggan Bukalapak mengalami beberapa kendala. Oleh karena itu, sebagai bahan pertimbangan, berikut juga akan kami berikan sejumlah penyebab kenapa transaksi pembayaran tidak terverifikasi.
- Sistem bank sedang mengalami kendala.
- Koneksi internet di perangkat tidak stabil.
- Pembayaran pesanan dilakukan tidak sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih sebelumnya.
- Pembayaran pesanan tidak sesuai dengan nominal dianjurkan (termasuk kode unik).
- Proses pembayaran dilakukan setelah transaksi kadaluwarsa.
Ketika mengalami beberapa masalah di atas, maka cara untuk mengatasi permasalahan di Bukalapak tersebut yaitu dengan upload bukti pembayaran. Masalah dalam hal ini yaitu seperti pembeli sudah melakukan transaksi, namun pembayaran tidak kunjung terverifikasi oleh pihak Bukalapak.
Syarat Upload Bukti Pembayaran di Bukalapak
Sebagaimana diketahui, saat ini proses pembayaran pesanan di Bukalapak bisa dilakukan dengan berbagai macam metode, mulai dari transfer bank, dompet digital, fitur Bukalapak Paylater dan lain sebagainya. Meskipun begitu, masih ada sebagian pelanggan Bukalapak mengeluhkan bahwa transaksi mereka tidak kunjung terverifikasi oleh sistem.
Maka dari itu, pihak penjual di Bukalapak melalui live chat biasanya akan meminta pelanggannya mengupload bukti pembayaran untuk konfirmasi pesanan. Akan tetapi, untuk bisa upload bukti pembayaran di Bukalapak, maka tentunya seorang pembeli harus memenuhi seluruh syarat beserta ketentuannya.
Secara garis besarnya, syarat upload bukti pembayaran pesanan tersebut sebenarnya bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam mengatasi permasalahannya. Agar lebih jelasnya, di bawah ini akan kami berikan beberapa syarat dan ketentuan mengupload bukti pembayaran pesanan di Bukalapak.
- Upload bukti pembayaran hanya bisa dilakukan melalui aplikasi resmi Bukalapak.
- Upload bukti pembayaran yang dilakukan di antara pukul 09.00 malam hingga pukul 03.00 pagi akan diverifikasi dalam kurun waktu maksimal 6 jam.
- Upload bukti pembayaran yang dilakukan di luar pukul 09.00 malam hingga pukul 03.00 pagi akan diverifikasi dalam kurun waktu maksimal 1 jam.
- Apabila pelanggan sudah upload bukti pembayaran, tetapi status pesanan berubah menjadi “Kadaluwarsa” sebelum tim Bukalapak melakukan verifikasi, maka pembeli bisa memilih untuk “Melanjutkan Transaksi” atau “Membatalkan Transaksi“.
Cara Upload Bukti Pembayaran di Bukalapak
Setelah memahami beberapa alasan dan penyebab hingga syarat beserta ketentuan mengupload bukti pembayaran di Bukalapak, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana tata cara melakukannya. Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, kini upload bukti pembayaran sudah bisa dilakukan dengan mudah oleh para pelanggannya.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya pihak Bukalapak sendiri saat ini sudah menyediakan fitur yang bisa penggunanya manfaatkan untuk mengunggah bukti transaksi pembayaran. Akan tetapi, perlu diingat bahwa pembeli hanya bisa mengupload bukti pembayaran hanya melalui aplikasi resmi Bukalapak.
Berbicara mengenai cara upload bukti pembayaran di Bukalapak, nantinya kegiatan tersebut akan dibedakan menjadi dua kategori, tergantung dari status transaksinya. Daripada penasaran, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai tata cara upload bukti pembayaran di Bukalapak, entah itu di HP Android maupun iPhone.
Transaksi Menunggu Pembayaran
Cara pertama yang bisa kalian lakukan ketika ingin mengupload bukti pembayaran di Bukalapak yaitu karena transaksi masih dalam status “Menunggu Pembayaran“. Jadi, dalam hal ini dapat diartikan bahwa status pesanan masih menunggu pembayaran, meskipun pembeli atau pelanggan sudah melakukan pembayaran tagihan.
Dengan kata lain, pengunggahan bukti pembayaran ini bertujuan supaya memberikan kebenaran atau kenyataan kepada penjual bahwa pembeli sudah membayar pesanan sesuai dengan pemilihan metode pembayarannya. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik cara upload bukti pembayaran di Bukalapak untuk status “Menunggu Pembayaran“
1. Login ke Akun Bukalapak
Langkah pertama, silahkan buka aplikasi Bukalapak lalu login ke dalam akun di smartphone. Sebelum lanjut ke tahap berikutnya, pastikan terlebih dahulu smartphone memiliki koneksi jaringan internet lancar dan stabil ketika ingin mengoperasikan aplikasi Bukalapak.
2. Masuk Menu Transaksi
Apabila sudah masuk ke dalam halaman utama atau dashboard aplikasi, maka nantinya kalian akan disuguhi berbagai macam layanan dan fitur. Untuk melanjutkannya, silahkan masuk ke menu Transaksi di bagian bawah kanan layar.
3. Pilih Jenis Transaksi
Pada halaman ini, nantinya akan muncul semua pesanan yang pernah dilakukan di aplikasi Bukalapak, entah itu belum selesai ataupun sudah selesai. Cara berikutnya, pilih jenis transaksi di Bukalapak yang ingin kalian upload bukti pembayarannya.
4. Ketuk Tombol Upload Bukti Bayar
Selanjutnya pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Setelah itu silahkan klik tombol Informasi Tagihan, lalu tekan tombol Upload Bukti Bayar. Silahkan upload bukti pembayaran yang sudah kalian simpan sebelumnya.
5. Konfirmasi Waktu Pembayaran
Langkah berikutnya yaitu mengonfirmasi waktu pembayarannya. Apabila pembeli melakukan pembayaran di antara pukul 09.00 malam sampai pukul 03.00 pagi, maka silahkan pilih Ya. Sementara jika pelanggan melakukan pembayaran di luar pukul 09.00 malam sampai pukul 03.00 pagi, maka pilih Tidak.
6. Upload Bukti Pembayaran
Terakhir, upload bukti pembayaran dengan menekan tombol Upload Foto, kemudian ketuk tombol Kirim. Apabila sudah sampai pada tahap ini, maka cara upload bukti pembayaran di Bukalapak untuk pesanan pending berhasil dilakukan.
Transaksi Kadaluwarsa
Kemudian cara mengunggah bukti pembayaran di Bukalapak selanjutnya yaitu dilakukan apabila status pesanan kadaluwarsa. Biasanya status ini akan muncul ketika pelanggan tidak melakukan transaksi sesuai dengan metode yang sudah dipilih sebelumnya sebelum batas pembayaran.
Sebagaimana diketahui, setiap metode pembayaran pesanan di Bukalapak mempunyai batas waktu pembayaran, entah itu melalui transfer bank, dompet digital dan masih banyak lainnya. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik tata cara upload bukti pembayaran di Bukalapak untuk status pesanan “Kadaluwarsa” di bawah ini.
1. Buka Aplikasi Bukalapak
Pertama-tama, silahkan buka dan jalankan aplikasi Bukalapak, entah itu di smartphone Android maupun iOS. Sebelum lanjut ke tahap berikutnya, pastikan terlebih dahulu aplikasi Bukalapak sudah diupdate ke versi paling terbaru agar terhindar dari error atau bug sistem.
2. Pilih Menu Transaksi
Apabila sudah berada di halaman utama aplikasi Bukalapak, maka akan muncul berbagai macam layanan dan fitur. Karena disini kalian ingin mengupload bukti pembayaran pesanan, silahkan masuk ke menu Transaksi.
3. Tentukan Jenis Transaksi
Kemudian akan muncul semua pesanan yang sudah pernah kalian lakukan di aplikasi Bukalapak. Cara berikutnya pilih jenis transaksi yang sedang mengalami masalah, dalam hal ini yaitu tercantum status “Kadaluwarsa”.
4. Tekan Upload Bukti Bayar
Apabila sudah masuk ke dalam halaman Detail Pembelian, maka akan muncul informasi pesanan. Untuk melanjutkannya, silahkan klik Informasi Tagihan lalu ketuk tombol Upload Bukti Bayar. Silahkan upload bukti pembayaran Bukalapak yang sudah kalian simpan sebelumnya.
5. Pilih Tindakan Transaksi
Pada tahap ini, nantinya kalian akan ditanya terkait tindakan apa yang ingin dilakukan untuk pesanan tersebut. Apabila pembeli ingin melanjutkan transaksi, maka pilih Ya. Sementara jika pembeli tidak ingin melanjutkan atau membatalkan pesanan, maka tekan Tidak, kembalikan uang saya.
6. Unggah Bukti Pembayaran
Langkah terakhir, unggah bukti pembayaran dengan menekan tombol Upload Foto, kemudian klik tombol Kirim. Jika sudah sampai pada tahap ini, maka cara upload bukti pembayaran di Bukalapak untuk mengatasi pesanan kadaluwarsa berhasil dilakukan.
Sebagai informasi tambahan, kalian juga bisa mengganti ataupun mengubah file gambar yang telah di upload sebelumnya. Tata cara melakukannya juga cukup mudah, silahkan cek terlebih dahulu foto yang sesuai dengan jenis pesanan, kemudian tekan tombol Ubah pada halaman Detail Pembelian seperti pada gambar di bawah ini.
Sumber gambar: bukalapak.com
Tips Aman Belanja di Bukalapak
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai tata cara upload bukti pembayaran di Bukalapak untuk status transaksi “Menunggu Pembayaran” ataupun “Kadaluwarsa” disertai syarat hingga ketentuannya. Dimana cara ini menjadi solusi paling efektif ketika ingin komplain ke penjual terkait pesanan tidak kunjung terverifikasi oleh pihak Bukalapak.
Perlu diketahui, sebenarnya terdapat beberapa informasi penting perlu diperhatikan supaya pelanggan atau pembeli terhindar dari permasalahan di atas. Oleh sebab itu, di bawah ini akan kami berikan beberapa tips aman berbelanja disertai sejumlah informasi penting yang wajib diketahui saat belanja online di Bukalapak.
- Lakukan pembayaran sesuai metode pembayaran dan batas waktu yang sudah ditentukan.
- Pastikan jumlah nominal pembayaran sudah sesuai tepat hingga kode unik 3 digit terakhir.
- Apabila sudah membayar sesuai dengan ketentuan, sebaiknya tunggu maksimal 1×24 jam untuk proses verifikasi.
- Apabila menggunakan metode transfer bank dan membayar setelah pukul 09.00 malam, pembayaran nantinya akan diverifikasi keesokan harinya.
- Apabila melakukan pembayaran akan tetapi tidak sesuai tagihan, silahkan lampirkan dokumen untuk proses verifikasi seperti nomor tagihan/transaksi, bukti pembayaran hingga nomor rekening dan nama pemilik rekening ketika melakukan transfer bank.
- Proses verifikasi pesanan bisa terhambat dikarenakan terdapat suatu kesalahan pada sistem bank.
Kesimpulan
Dari penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa pengunggahan bukti pembayaran dilakukan dengan tujuan untuk mengonfirmasi transaksi yang belum atau bahkan tidak terverifikasi oleh sistem Bukalapak. Jadi, cara ini menjadi alternatif paling efektif ketika ingin komplain ke penjual terkait transaksi belum berhasil atau gagal.
Itulah sekiranya penjelasan dari humairacorner.com seputar tata cara upload bukti pembayaran di Bukalapak dilengkapi dengan syarat dan ketentuan hingga penyebab permasalahannya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai referensi ketika ingin mengunggah bukti pembayaran di aplikasi Bukalapak.
