Sebagaimana diketahui, sistem Shopee secara otomatis mampu mendeteksi adanya kesalahan yang dilakukan oleh para penggunanya. Nah, salah satu kode error yang mungkin seringkali dialami oleh para pengguna Shopee yaitu M11 yang mengakibatkan tidak bisa atau gagal checkout pesanan.
Secara garis besarnya, gagal checkout Shopee M11 dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Munculnya kode error M11 tersebut biasanya disertai dengan jenis permasalahan hingga solusi untuk mengatasinya.
Meskipun begitu, terkadang banyak pengguna mengeluhkan bahwa mereka belum memahami bagaimana cara mengatasi gagal checkout Shopee M11. Tidak hanya bagi pengguna baru, namun kode error M11 juga ternyata dapat dialami oleh pengguna lama aplikasi Shopee.
Maka dari itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu penyebab hingga cara mengatasinya. Untuk membantunya, artikel ini akan membahas secara lengkap mengenai arti dan penyebab gagal checkout Shopee M11 disertai solusinya.
Arti Gagal Checkout Shopee M11
Sebelum mencari tahu apa saja penyebab hingga cara mengatasi gagal checkout Shopee M11 lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu sekilas pengertian maupun definisinya. Seperti sudah disinggung di awal, kode error M11 akan muncul ketika pengguna gagal melakukan transaksi checkout pesanan.
Dimana kegagalan checkout pesanan tersebut nantinya bisa berlaku entah itu untuk pembelian barang, pembayaran tagihan maupun top up saldo. Agar lebih jelasnya, berikut adalah contoh kata-kata peringatan yang muncul di dalam notifikasi kode error Shopee M11.
“Upaya checkout Anda telah ditolak karena aktivitas yang tidak biasa di akun Anda. Upaya selanjutnya dapat mengakibatkan berbagai tindakan termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan akun dan poin penalti penjual”.
Melalui keterangan di atas dapat diartikan bahwa tidak bisa atau gagal checkout dengan kode error M11 bisa berlaku baik itu untuk pembeli maupun penjual di salah satu platform belanja online terbaik tersebut. Munculnya kode error M11 disebabkan karena adanya aktivitas tidak biasa yang dicurigai melanggar pedoman komunitas Shopee.
Penyebab Gagal Checkout Shopee M11
Ketika hendak mencari tahu bagaimana cara mengatasi gagal checkout Shopee M11, maka tentunya kalian harus memahami sejumlah penyebabnya terlebih dahulu. Seperti halnya saat tidak bisa checkout Shopee Food, kegagalan memesan barang di Shopee dengan kode M11 juga bisa disebabkan oleh beragam hal.
Dimana penyebab permasalahan sebenarnya tidak hanya dari segi pembeli ataupun penjual saja, namun juga bisa berasal dari kesalahan teknis pada sistem Shopee. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik beberapa penyebab gagal checkout Shopee M11 berikut ini, entah itu bagi pembeli maupun seller.
1. Koneksi Internet Buruk
Penyebab paling umum ketika muncul kode M11 saat ingin checkout pesanan di Shopee yaitu karena koneksi jaringan internet di perangkat dalam keadaan buruk atau tidak stabil. Tentunya permasalahan ini akan memengaruhi kegiatan transaksi checkout pesanan di aplikasi Shopee.
2. Informasi Akun Kurang Lengkap
Penyebab gagal checkout dengan kode error M11 berikutnya yaitu karena informasi akun pengguna kurang atau bahkan tidak lengkap. Biasanya masalah ini akan muncul ketika alamat email pengguna belum terverifikasi ataupun saat nomor telepon tidak dapat dihubungi oleh pihak Shopee.
3. Adanya Aktivitas Mencurigakan
Seperti sudah disinggung sebelumnya, adanya aktivitas mencurigakan juga bisa menjadi salah satu penyebab utama muncul kode error M11. Adapun contoh aktivitas mencurigakan di Shopee di antaranya yaitu seperti adanya banyak transaksi dalam waktu singkat hingga transaksi yang tidak biasa.
4. Adanya Kesalahan Teknis pada Sistem Shopee
Penyebab terakhir kenapa muncul kode error M11 saat checkout pesanan di aplikasi Shopee yaitu karena adanya kesalahan teknis pada sistem. Sebagaimana diketahui, pihak Shopee selalu melakukan pemeliharaan ataupun perbaikan sistem (maintenance) secara rutin dalam rangka meningkatkan produk beserta layanannya.
Cara Mengatasi Gagal Checkout Shopee M11
Setelah mengetahui sekilas arti hingga penyebab gagal checkout Shopee M11, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana cara mengatasinya. Secara garis besarnya, langkah-langkah mengatasi tidak bisa checkout Shopee M11 nantinya akan bergantung pada penyebab permasalahannya.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya setiap akun Shopee biasanya mempunyai langkah penanganan yang berbeda-beda untuk kasus kode error M11. Daripada penasaran, di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai cara mengatasi gagal checkout Shopee M11 di HP Android maupun iPhone.
1. Periksa Koneksi Internet
Cara pertama untuk mengatasi gagal checkout Shopee M11 yaitu memeriksa koneksi jaringan internet di perangkat yang digunakan. Pastikan koneksi jaringan internet tersebut dalam keadaan stabil serta lancar. Jika perlu, sebaiknya gunakan koneksi jaringan WiFi agar kecepatan internet tetap stabil saat ingin checkout Shopee.
2. Update Aplikasi Shopee
Kemudian solusi berikutnya yaitu mengupdate atau memperbarui aplikasi Shopee ke versi paling terbaru. Langkah ini bertujuan agar nantinya kalian terhindar dari bug atau error sistem karena masih menggunakan aplikasi versi lawas. Namun, perlu diingat bahwa pastikan kalian mengupdate aplikasi Shopee secara resmi di Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS.
3. Lengkapi Informasi Akun
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, kurang lengkapnya informasi akun juga bisa menjadi salah satu penyebab kegagalan transaksi checkout di Shopee dengan kode M11. Maka dari itu, untuk mengatasinya pastikan informasi akun Shopee sudah valid serta lengkap, seperti email sudah terverifikasi hingga mencantumkan nomor telepon dapat dihubungi.
4. Lakukan Verifikasi Ulang
Cara mengatasi gagal checkout Shopee M11 berikutnya sebenarnya masih berhubungan dengan poin sebelumnya. Dimana nantinya kalian harus melakukan verifikasi ulang pada akun Shopee. Adapun beberapa contohnya yaitu seperti memverifikasi nomor telepon ataupun email di akun Shopee yang belum terverifikasi.
5. Login di Perangkat Lain
Solusi untuk mengatasi tidak bisa checkout di Shopee M11 berikutnya yaitu login akun di perangkat lain. Sebelumnya, pastikan kembali bahwa transaksi terakhir di akun Shopee kalian tidak menyalahi aturan ataupun kebijakan beserta ketentuan pedoman komunitas Shopee.
Hal tersebut bukan tanpa alasan, sebab akun Shopee dengan aktivitas mencurigakan bisa dianggap sebagai sebuah tindakan melanggar ketentuan perusahaan. Jika sudah login di perangkat baru, cobalah lakukan checkout kembali setelah beberapa saat atau di waktu berbeda.
Jika memang kegiatan transaksi checkout pesanan di Shopee masih gagal, cobalah gunakan metode pembayaran berbeda atau memverifikasi ulang metode pembayarannya. Apabila berhasil, maka dapat dikatakan bahwa titik permasalahan ada pada perangkat yang digunakan.
6. Hubungi Customer Service Shopee
Apabila beberapa langkah di atas belum bisa mengatasi masalah gagal checkout Shopee M11, maka solusi terakhir yaitu menghubungi pihak customer service (CS) resminya. Untungnya, saat ini sudah tersedia beberapa fitur yang bisa penggunanya manfaatkan untuk menyampaikan keluhan kepada CS Shopee.
Adapun beberapa contoh fitur maupun fasilitas tersebut di antaranya yaitu seperti layanan live chat yang tersedia di dalam aplikasi Shopee, panggilan telepon, email hingga sosial media resminya. Sebagai bahan gambaran, berikut akan kami berikan daftar customer service resmi Shopee yang bisa dihubungi pelanggannya.
- Call center: 021-39500300
- WhatsApp: +622150933765 / (021) 50933765
- Email: [email protected]
- Facebook: @ShopeeID
- Instagram: @shopee_id
- Twitter: @ShopeeID
Perlu diingat, ketika ingin menghubungi customer service Shopee terkait kendala gagal checkout, sebaiknya jelaskan secara singkat bahwa kalian tidak pernah menyalahi aturan ataupun ketentuan pedoman komunitas Shopee. Selain itu, lampirkan pula sebuah bukti yang mampu menunjukkan bahwa kalian tidak melanggar kebijakan Shopee.
Kesimpulan
Dari pembahasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa saat ini munculnya kode error M11 mengakibatkan pengguna tidak bisa checkout pesanan di dalam aplikasi Shopee. Apabila mengalami masalah serupa, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar gagal checkout Shopee M11 mulai dari pengertian, penyebab hingga cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika tidak bisa checkout pesanan di Shopee dengan kode error M11.
