Mungkin sebagian dari kalian pernah mengalami gagal atau tidak bisa checkout di Shopee lalu muncul kode error M02, entah itu saat belanja, bayar tagihan ataupun top up saldo. Apakah kalian sudah mengetahui apa penyebab hingga bagaimana cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02?
Secara garis besarnya, cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout dengan munculnya kode error M02 harus dilakukan sesuai dengan penyebab permasalahannya. Adapun penyebab Shopee tidak bisa checkout tersebut tentunya bisa berasal beragam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal.
Namun sayangnya, masih ada sebagian pengguna Shopee belum memahami bagaimana cara mengatasi tidak bisa checkout M02. Bahkan masih ada beberapa pengguna belum mengetahui secara detail apa arti dari kode error M02 saat ingin bertransaksi di Shopee.
Oleh karena itu, apabila di antara kalian mengalami permasalahan serupa seperti di atas, ada baiknya pahami bagaimana cara mengatasinya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai cara mengatasi Shopee tidak checkout M02 disertai dengan beberapa penyebabnya.
Arti Shopee Tidak Bisa Checkout M02
Sebelum pembahasan poin utama mengenai cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02 lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu apa arti maupun definisinya. Pada umumnya, munculnya kode error Shopee M02 akan dibarengi dengan kode D02.
Kode error untuk permasalahan pada transaksi di Shopee biasanya akan disertai dengan keterangan peringatan sebuah masalah, termasuk untuk kode M02. Dimana peringatan yang akan muncul pada kode error M02 Shopee yaitu seperti “Kamu telah menggunakan promo ini. Mohon coba promo lainnya“.
Secara sederhananya, Shopee tidak bisa checkout M02 mempunyai arti bahwa pengguna tidak memenuhi syarat beserta ketentuan karena telah menggunakan promosi tertentu. Selain itu, peringatan tersebut juga mempunyai arti bahwa pengguna tidak memenuhi syarat untuk menggunakan promosi yang sama lagi.
Pada intinya, kode error Shopee tidak bisa checkout M02 bukan disebabkan karena adanya indikasi pengguna yang melakukan kecurangan ataupun dicurigai melakukan aktivitas yang melanggar pedoman komunitas Shopee. Jadi, dapat dikatakan bahwa M02 lebih aman dibandingkan checkout A02, M04 maupun K05 pada Shopee Food.
Penyebab Shopee Tidak Bisa Checkout M02
Ketika hendak mencari tahu bagaimana cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02, maka tentunya kalian juga harus memahami apa penyebab permasalahannya. Perlu diketahui, setiap masalah pada sistem di Shopee, bisanya munculnya notifikasi kode error akan disertai dengan jenis permasalahannya.
Nah, penyebab utama pada kode error M02 yang membuat pengguna Shopee tidak bisa checkout barang pesanan yaitu berkaitan dengan promo. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik beberapa penyebab Shopee tidak bisa checkout pesanan lalu muncul kode error M02.
1. Voucher Sudah Tidak Berlaku
Penyebab utama kenapa pengguna tidak bisa checkout Shopee lalu muncul kode M02 yaitu karena voucher promo yang digunakan sudah pernah dipakai sebelumnya. Sebagaimana diketahui, voucher promo Shopee seperti gratis ongkir, diskon atau potongan harga hingga cashback tentu mempunyai ketentuannya masing-masing.
Jadi, munculnya kode M02 saat gagal checkout Shopee bisa disebabkan karena pengguna sudah tidak bisa menggunakan voucher yang sama untuk transaksi lainnya. Pada kasus lainnya, munculnya kode M02 saat tidak bisa checkout Shopee juga bisa disebabkan karena masa aktif voucher sudah habis atau kadaluwarsa.
2. Cache Aplikasi Menumpuk
Penyebab tidak bisa checkout Shopee M02 berikutnya yaitu karena adanya cache atau cookies yang masih tersimpan di dalam perangkat. Biasanya permasalahan ini dialami oleh pengguna yang login menggunakan dua akun berbeda dalam satu perangkat secara sekaligus.
Permasalahan ini bisa membuat sistem Shopee menganggap bahwa pengguna sudah pernah menggunakan kode promo voucher sebelumnya. Akibatnya, muncul kode M02 ataupun D02 pada aplikasi Shopee sehingga membuat pengguna tidak bisa melakukan transaksi checkout pesanan.
3. Adanya Kendala Sistem Shopee
Adanya kendala pada sistem Shopee juga bisa membuat pengguna tidak bisa checkout pesanan dengan kode error M02. Biasanya hal ini bisa dialami oleh setiap pengguna, terutama ketika terjadi peningkatan aktivitas pelanggan maupun adanya perawatan sistem (maintenance).
4. Akun Terdeteksi Aktivitas Mencurigakan
Penyebab terakhir kenapa tidak bisa checkout M02 yaitu karena akun pelanggan terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan yang melanggar kebijakan ataupun pedoman komunitas Shopee. Jika memang terbukti adanya kecurangan atau melanggar kebijakan Shopee, maka akun pengguna biasanya akan dibatasi, bahkan diblokir secara permanen.
Cara Mengatasi Shopee Tidak Bisa Checkout M02
Setelah memahami sekilas pengertian hingga penyebab Shopee tidak bisa checkout M02, maka selanjutnya tinggal mencari tahu bagaimana cara mengatasinya. Secara garis besarnya, untuk mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02, kalian harus memahami apa penyebab permasalahannya.
Apabila memang kesalahan berada di pihak pengguna, maka kalian masih bisa melakukan beberapa solusi alternatif untuk mengatasinya. Sementara jika kesalahan ada pada sistem Shopee, maka kalian harus menghubungi pihak Customer Service Shopee untuk mencari titik permasalahannya.
Pada intinya, munculnya kode error M02 saat ingin checkout barang belanjaan di Shopee disebabkan karena adanya kesalahan pada penggunaan voucher promo. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02 di bawah ini.
1. Update Aplikasi Shopee
Cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02 pertama yaitu memperbarui atau update aplikasi ke versi terbarunya. Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, sistem Shopee biasanya melakukan pemeliharaan atau perawatan (maintenance) secara rutin guna meningkatkan produk maupun layanannya.
Ketika pengguna masih menggunakan aplikasi versi lawas, biasanya akan muncul beberapa bug atau error karena sistem sudah tidak kompatibel dengan versi terbaru. Oleh karena itu, untuk mengatasi atau memperbaikinya, silakan update aplikasi Shopee ke versi terbaru di Play Store untuk Android maupun App Store untuk iOS.
2. Bersihkan Cache Aplikasi Shopee
Membersihkan cache atau cookies aplikasi juga bisa menjadi salah satu cara paling mudah untuk mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02. Adanya file cache yang menumpuk pada aplikasi Shopee bisa menyebabkan adanya kesalahan sistem para perangkat sehingga membuat transaksi checkout gagal.
Maka dari itu, silakan bersihkan file cache aplikasi Shopee tersebut agar semua sistem dapat kembali berjalan normal sebagaimana mestinya. Sebagai bahan gambaran, berikut akan kami berikan tata cara membersihkan cache aplikasi Shopee pada HP Android.
- Buka menu Pengaturan.
- Kemudian masuk ke menu Manajemen Aplikasi.
- Jika sudah, cari aplikasi Shopee.
- Setelah itu pilih Bersihkan Cache.
3. Gunakan Voucher Lain
Cara mengatasi tidak bisa checkout Shopee M02 selanjutnya yaitu menggunakan kode voucher promo lainnya. Jika memang letak permasalahan ada pada penggunaan voucher Shopee, sebaiknya ganti voucher tersebut. Saat ini sudah tersedia cukup banyak voucher gratis ongkir Shopee yang dapat pelanggan gunakan ketika ingin checkout pesanan.
Tidak hanya untuk pembayaran barang belanja, tagihan ataupun top up saldo saja, namun masalah ini juga sebenarnya bisa dialami pengguna ketika ingin checkout makanan di Shopee Food. Oleh karena itu, pastikan kembali voucher Shopee Food masih berlaku serta sudah memenuhi semua syarat beserta ketentuan penggunaannya.
4. Belanja di Toko Lain
Selain karena adanya voucher promo yang sudah tidak berlaku, kegagalan checkout Shopee M02 juga bisa disebabkan karena toko sudah tidak mendukung penggunaan kupon tersebut. Maka dari itu, salah satu cara paling tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut yaitu berbelanja di beda toko online Shopee yang menyediakan produk serupa.
5. Login di Perangkat Lain
Apabila berbelanja di beda toko masih belum bisa mengatasi tidak bisa checkout Shopee M02, maka solusi lainnya yaitu mencoba login akun di perangkat berbeda. Cara ini menjadi solusi alternatif paling praktis apabila letak permasalahan ada para perangkat yang penggunanya gunakan.
6. Hubungi Customer Service Shopee
Cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02 terakhir yaitu menghubungi pihak Customer Service (CS) resminya. Dimana cara ini menjadi opsi terakhir apabila sejumlah tips di atas belum bisa mengatasi permasalahan yang kalian alami.
Kalian bisa menghubungi pihak customer service Shopee melalui fitur live chat di dalam aplikasi. Selain itu, kalian juga dapat menyampaikan keluhan terkait kegagalan checkout M02 melalui panggilan telepon ke nomor (021) 39500300 atau lewat email ke [email protected].
Ketika menghubungi customer service Shopee, jelaskan secara rinci bahwa kalian tidak melanggar kebijakan maupun pedoman komunitas Shopee. Jangan lupa untuk menyertakan pula bukti bahwa kalian tidak melanggar ketentuan Shopee yang diberlakukan oleh pihak perusahaan.
Kesimpulan
Demikian sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar cara mengatasi Shopee tidak bisa checkout M02 disertai dengan arti hingga penyebab permasalahannya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika gagal checkout Shopee M02.
