Di era digital seperti saat ini, hampir semua marketplace di Indonesia menyediakan fitur chat kepada para penggunanya, salah satunya yaitu Shopee. Namun, apakah kalian sudah memahami bagaimana cara mengetahui chat di Shopee telah dibaca atau belum oleh penjual maupun pembeli?
Sebagaimana diketahui, hadirnya fitur chat pada salah satu aplikasi belanja online terbaik tersebut tentunya berguna untuk memberikan kemudahan berinteraksi antara penjual dan pembeli. Maka dari itu, wajib bagi pengguna untuk mengetahui bagaimana tanda chat Shopee yang sudah dibaca atau belum dibaca.
Salah satu keuntungan bagi setiap pengguna ketika mengetahui chat Shopee sudah dibaca atau belum yaitu mampu mempercepat proses transaksi jual beli di aplikasi. Ketika mendapatkan kejelasan terkait produk di toko, maka pembeli biasanya akan sesegera mungkin melakukan checkout pesanan.
Maka dari itu, apabila di antara kalian ingin mengetahui apakah chat sudah dibaca atau belum, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu tata cara melakukannya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan mengenai cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum, entah itu bagi penjual maupun pembeli.
Keuntungan Fitur Chat di Shopee
Sebelum pembahasan poin utama mengenai cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum lebih lanjut, sebaiknya pahami terlebih dahulu sekilas pengertiannya. Seperti sudah disinggung di awal, chat Shopee merupakan sebuah fitur pengiriman pesan yang memudahkan sesama pengguna berinteraksi satu sama lain.
Secara sederhananya, fitur chat Shopee merupakan sebuah sarana untuk menghubungkan pembeli dan penjual supaya bisa saling berkomunikasi dengan tujuan transaksi pembelian. Melalui fitur ini, pembeli bisa mengajukan keluhan atau pertanyaan terkait produk yang mereka inginkan.
Dengan kata lain, sebelum memutuskan untuk membeli suatu barang, calon konsumen biasanya akan bertanya lalu mendiskusikan perihal kondisi barang hingga informasi tambahan lainnya. Agar lebih jelasnya, berikut adalah sejumlah keuntungan hadirnya fitur chat di aplikasi Shopee.
- Mempermudah interaksi antara penjual dan pembeli.
- Membuat seller mampu melayani pelanggannya selama 24 jam penuh.
- Mampu meningkatkan angka penjualan di Shopee.
- Mampu membantu meningkatkan kredibilitas suatu toko online atau online shop di Shopee.
Cara Mengetahui Chat Shopee Dibaca atau Belum
Setelah mengetahui sekilas pengertian hingga beberapa keuntungan adanya fitur chat di Shopee, maka selanjutnya tinggal memahami bagaimana cara mengetahui chat sudah dibaca atau belum. Memang benar bahwa kini tidak ada tanda ataupun indikasi untuk mengetahui status keterbacaan chat di Shopee.
Nantinya pengguna hanya bisa mengetahui jenis chat yang melanggar aturan serta chat terkirim saja, khususnya bagi para pembeli. Sementara bagi penjual, sebenarnya mereka bisa secara langsung mengetahuinya karena memang sudah tersedia fitur khusus di dalam akun seller Shopee.
Biasanya penjual Shopee akan menggunakan fitur auto reply chat guna memberikan jawaban kepada pelanggannya secara otomatis. Penggunaan fitur tersebut tentunya sangat penting bagi para seller karena respon chat mempunyai pengaruh besar terhadap perkembangan toko online di Shopee.
Semakin cepat dalam membalas pesan pembeli, maka tentunya akan semakin meningkat pula persentase hingga waktu chat dibalas yang nantinya akan terlihat di dalam deskripsi toko Shopee. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum, entah itu bagi pembeli maupun penjual.
1. Pembeli
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, saat ini pihak Shopee belum menyediakan fitur resmi yang mengindikasikan atau menandakan bahwa chat sudah dibaca oleh penjual kepada para konsumen. Namun, masih ada beberapa cara untuk mengetahui apakah chat Shopee sudah dibaca atau belum, salah satunya yaitu dengan mengamati kapan terakhir seller online.
Selain itu, pembeli juga bisa mengetahuinya dengan cara memeriksa balasan apa yang mereka dapatkan, entah itu pesan auto reply atau pesan manual. Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik tata cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum untuk para pembeli di bawah ini.
- Buka dan jalankan aplikasi Shopee.
- Cara selanjutnya pilih ikon Chat di bagian kanan atas layar.
- Jika sudah, pilih salah satu chat untuk mengetahui apakah pesan sudah dibaca atau belum.
- Apabila tidak mendapati balasan, maka silakan cek status online terakhir seller Shopee di bagian sebelah kanan atas. Biasanya akan tertera kapan waktu terakhir kali penjual Shopee online. Jadi, nantinya pembeli bisa memperkirakan waktu mereka mengirimkan chat apakah sudah dibaca atau belum oleh seller.
- Sementara jika mendapatkan pesan Shopee dengan format auto reply, maka kemungkinan besar chat sudah dibaca atau bahkan belum. Untuk mengetahuinya, pembeli bisa memperkirakan waktu online terakhir penjual Shopee.
- Cara terakhir untuk mengetahui chat dibaca atau belum yaitu ketika mendapatkan balasan chat manual oleh penjual terkait jawaban pertanyaan atau keluhan dari pembeli. Jika mendapati balasan chat tersebut, maka bisa dipastikan bahwa pesan sudah dibaca oleh seller.
Sebagai informasi tambahan, terdapat beberapa kasus yang dialami oleh para pengguna ketika sedang mengirim pesan ke seller Shopee, salah satunya yaitu munculnya tanda merah. Biasanya tanda chat seru merah di Shopee mengindikasikan bahwa terjadi sebuah pelanggaran ataupun adanya faktor keamanan lainnya.
Jika memang mengalami permasalahan tersebut, maka bisa dipastikan bahwa chat pembeli tidak akan dibaca oleh penjual, karena memang tidak akan terkirim. Meskipun demikian, jangan khawatir karena masih ada beberapa solusi atau cara untuk mengatasi chat Shopee tanda seru merah.
2. Penjual
Kemudian bagi para penjual, sebenarnya mengetahui chat Shopee dibaca atau belum bisa dilakukan dengan mudah. Hal tersebut bukan tanpa alasan, sebab pihak Shopee sudah menyediakan fitur khusus guna menampilkan chat belum dibaca serta belum dibalas untuk para seller.
Dengan kata lain, melalui fitur tersebut setiap penjual bisa langsung mengetahui serta membedakan antara chat sudah dibaca ataupun belum. Daripada penasaran, langsung saja perhatikan baik-baik tata cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum bagi para penjual di bawah ini.
- Cara pertama, silakan akses chat dari Seller Centre, Portal ataupun melalui aplikasi Shopee.
- Setelah itu, silakan masuk ke fitur Chat Shopee.
- Pada halaman ini, kalian bisa memilih filter Semua guna mengetahui pesan dibaca atau belum.
- Nantinya akan tersedia opsi filter chat Shopee Belum Dibaca yang menampilkan daftar pesan belum dibuka oleh penjual.
- Cara berikutnya tinggal membuka daftar chat Shopee yang ingin dibaca.
- Langkah terakhir, kalian bisa membalas chat pelanggan sesuai kebutuhan atau keinginannya.
Penyebab Penjual Shopee Tidak Membalas Chat
Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum, entah itu bagi para pembeli maupun penjual. Mungkin sebagian besar dari kalian pernah mendapati chat Shopee yang tak kunjung dibaca atau bahkan dibalas oleh para seller.
Biasanya kondisi tersebut dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Oleh karena itu, sebagai bahan gambaran di bawah ini akan kami jelaskan secara lengkap mengenai beberapa penyebab kenapa penjual Shopee tidak membalas chat pelanggannya dengan cepat.
- Seller sibuk karena tidak mempunyai staff yang ditugaskan khusus sebagai admin online shop sehingga tidak bisa membalas semua chat dari calon pembeli.
- Pesan gagal terkirim ke penjual karena koneksi buruk atau karena adanya pelanggaran kebijakan Shopee.
- Chat menunggu antrian untuk dibalas satu per satu oleh seller Shopee.
- Toko masih baru atau pemula yang belum mempunyai reputasi serta masih sepi sehingga pihak penjual tidak selalu standby menunggu chat dari pembeli.
- Pihak penjual di indikasikan sebagai penipu sehingga aktivitasnya dibatasi oleh Shopee.
Kesimpulan
Itulah sekiranya penjelasan dari Humairacorner.com seputar cara mengetahui chat Shopee dibaca atau belum bagi para pembeli maupun penjual. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin mencari tahu apakah chat di aplikasi Shopee sudah dibaca atau belum.
